本报讯 这几天,海宁的陈小姐有空就拨打波旺纯净水供应点的送水电话,希望公司能派人来送水,但从来没有接通过。“家里的水快喝完了,送水电话却怎么也打不通。听说公司好像关门了,不会是真的吧?”昨天,陈小姐致电本报记者。记者通过调查,证实公司确实是“悄悄地走了,不留下一丝线索”。
151人投诉 水票万余张
“9月初的时候我还叫过水,9月29日再叫就没人听了,后来就听说‘波旺’倒闭了。我现在还有2只桶、24张水票。”昨天,市民胡大妈打电话到海宁市消费者协会进行投诉。
消协工作人员告诉记者,黄金周结束后,他们接到了大量的投诉电话,都是因为购买了水票但现在喝不到水。据统计,截至10月8日,已有151人投诉,共有水票14526张、水桶836只。其中,最多的一家单位有1200张水票,最多的一户居民也有200张水票。目前投诉还在继续增多,数据也会继续增长。
接到电话后,工作人员立即致电波旺纯净水的生产厂家嘉兴海联纯净水有限公司,但同样无人接听,遂前往公司,发现公司早已人去楼空。随着投诉电话的增多,工作人员将数据登记造册,每天上报市政府,并要求法院提前介入。经法院调查,公司厂房是租的,所剩生产设备等价值不过万余元,远不足补偿用户的损失。
几经努力,消协工作人员找到了一名送水工。但他并不知道企业负责人的去向,而且他也在烦恼中,因为公司突然“撤退”令他还有2个月工资没拿到,同时因为有部分水票是他推销出去的,有些用户要他解决。
缘于一次检查不合格
据介绍,“波旺”在海宁已经有10多年了,是最早的纯净水品牌,也因此占有了不小的市场份额。不少机关、企业都是它的用户,甚至有企业把水票当福利发给员工,所以它的“撤退”造成了很大影响。
事实上,这次事件缘于质检部门的一次抽检。今年8月份,质检部门公布对海宁市场上纯净水的抽查结果,显示波旺纯净水的水质不合格。于是就有用户打电话到水厂要求退票。但水厂不接受退票,表示他们会整改,接下来一段时间他们的纯净水将是在上海直接完成灌装的,直到水厂整改结束。随后几天,用户发现新送来的水桶上标明了“直接在上海灌装”。在此后的质检抽查中,波旺纯净水也没被查出问题。
9月初,水厂突然开始大力促销,以极低的价格批发水票。在投诉的用户中,有一名用户曾以2.5元/桶的价格买过水票。28日以后,就没有人再打通过送水电话。
对此,业内人士深表惋惜,在他看来,“波旺”作为海宁纯净水市场上最久的品牌,拥有稳定的客户群体,放弃实在可惜,而且只要认真加以整改,企业是能达到生产标准的。这说明负责人缺少远见,但低价批发水票后逃跑却是带有诈骗性质的。