本报讯 市卫生局日前组织行风监督员兵分6路，对全市7个县(市、区)12家医院进行了行风暗访。暗访结果显示，各医院在行风建设方面成效显著，均未发现“大处方”、“收红包”等现象，但有五类问题仍有待改进。

　　 暗访组“乔装改扮”成病人或病人家属前往各家医院，采用随机门诊、查看病房、发放调查问卷、访谈病患等方式进行暗访。结果显示，医护人员能较好地应用文明用语，医生接诊时态度较和蔼，基本能认真听取患者陈述，诊疗过程中也与患者有较好的沟通。过去，住院患者反映诊疗费用不太清楚，但此次暗访发现，各医院均能提供住院收费“日清单”，按要求公示医疗服务项目、收费标准及药品价格。

　　 此外，过去患者反映强烈的“收红包”、“大处方”现象，是此次行风暗访的重点之一。在暗访中随机发放的调查问卷和与病人的谈话中，病人及家属都表示不需要送红包，也没有医生开“大处方”，群众满意度不断提高。

　　 但是，暗访组发现有5个方面的问题仍有待改进：一是部分医院门诊大厅不够整洁有序；二是门诊候诊的椅子太少；三是个别医院的查询触摸屏无法正常使用；四是有些医院的投诉电话打不通，还有个别医院接听电话的工作人员态度生硬、缺乏耐心；五是控烟工作不到位，各医院门诊、病房均发现吸烟现象。市卫生局已将暗访结果通报给各医院负责人，并限期整改。

　　 市卫生局表示，市民如果对我市各医院行风方面有意见与建议，可拨打行风监督电话：0573—83938703。