本报讯 买东西刷卡消费，明明显示无法交易成功，钱却被扣掉了，碰到这样的情况该怎么办？

　　 海盐的张先生在家电连锁店里买了一只抽油烟机，用信用卡刷卡消费。交易过程中，由于POS机问题，没能交易成功。张先生支付了现金280元。随后，当他在ATM机取款时发现卡内余额不对，查账后发现正是刷卡买抽油烟机的280元被扣掉了。

　　 这个钱怎么扣的？该向商家要，还是向银行讨？昨天，记者咨询了相关的人士。

　　 “这个钱到时候会打回卡里的！”海盐信用联社客户服务部的工作人员介绍，张先生这种情况，主要是由于网络问题或系统原因，商家和银行会在消费完成3天后结算对账，而银行只有在刷卡单据有持卡人签字的情况下才会划钱。所以消费者只要没在刷卡凭证上签字，钱就会自动退回。

　　 专业人士建议，如果消费者碰到张先生这种情况，应及时与商家联系协商，要求销售员开具一张抵销签账单或取得商家的退款说明，刷卡单据是交易凭证，一定要妥善保存，除了以备日后核查外，还可以避免被仿冒使用。