核心提示

　　 9月26日，宁波市城市管理义务工作者协会正式成立。这个由社会个人和单位自愿参加的城管义工协会是关心和参与城市管理的社团组织，目前已在市六区拥有11278名义工。他们将本着“人民城市人民管，管好城市为人民”的理念，宣传城管知识，协助行政执法，监督环境卫生，倡导文明意识，维护公共设施，提供园艺、水、气等方面的服务。10月12日，我市开展首次城管义工活动，市城管义工协会和驻江东、海曙、江北、镇海、北仑、鄞州六区办事处组织500多名城管义工走上街头服务市民。

　　 城管义工 一个崭新的名字

　　 如今，自愿参与城市管理的市民有了一个崭新的名字——城管义工，市民和城管部门的沟通也有了“专属桥梁”——市城市管理义务工作者协会。

　　 截至协会成立时，市六区招募的城管义工已达到11278人。今后，市城管义工协会将组织义工从事城管知识宣传、行政执法协助、环境卫生监督、文明意识倡导、公共设施维护和园艺、水、气服务等6类工作。

　　 市城管义工协会的成立对我市改善城市管理工作、弘扬义工精神起到了积极作用。副市长苏利冕表示，在当前我市城市化进程加快的背景下，城市管理工作不仅需要政府部门的努力，更需要公众的积极参与。城管义工作为公众参与城市管理的一种创新模式，是人性化城市管理理念的重要体现，是畅通城管部门与市民沟通渠道的重要举措，也是营造舒适、优美、文明、有序的城市生活环境的重要内容和载体。

　　 “我愿意成为一名光荣的城市管理义务工作者。尽己所能，自律先行，服务社会，奉献爱心，帮助他人，快乐自己，践行义务工作者精神，传递和谐文明之风，为构建社会协同、公众参与的城市管理工作新局面贡献力量。”江北区白沙街道正大社区陈燕作为义工代表在协会成立大会上郑重承诺。

　　 10月12日，我市开展首次城管义工活动，市城管义工协会和江东、海曙、江北、镇海、北仑、鄞州六区办事处分别开展活动。参观了解城管工作，亲身体验城管执法，义务开展插花、养花讲座，保洁道路、养护绿化，文明意识入户宣传……500多名义工的活动开展得有声有色。活动结束后，义工们纷纷表示，参观、体验活动消除了对城管工作的误解，城管工作内容繁多，做城管义工可以帮助宣传城管工作，服务他人，是一件很有意义的事。

　　 据悉，城管义工的活动将与民生相结合，围绕市民出行、城乡接合部环境卫生、城市公共基础设施的保护、日常文明习惯、无证摊贩的整治等城管工作重点、难点、热点问题，开展有针对性的服务工作。通过城管义工把城市管理工作拓展、延伸到街头巷尾，延伸到街道社区、企业学校、商户、农村、工地，畅通城管部门与群众沟通渠道，使更多的市民了解城市管理工作，参与城市管理工作，使城管部门更好地为群众办实事、解难题。

　　 城管义工留言板城管知识宣传员：

　　 原来城管工作内容这么多

　　 行政执法协助员：亲身经历方知城管执法不容易

　　 城管义工留言板

　　 城管知识宣传员：

　　 原来城管工作内容这么多

　　 今年67岁的水全培家住日湖附近，他和常在日湖公园锻炼身体的500多人都当上了城管义工。10月12日，参观完江东区城管执法案件处理中心、东钱湖水厂、南区污水处理厂后，水全培感慨地说：“以前，我一直以为城管工作只涉及到行政执法这一块，现在才知道，原来管理范围这么广，工作内容这么多。”他表示，作为城管知识宣传员，以后要更加深入地了解城管工作的方方面面，用自己的亲身体会去做宣传，让更多的市民了解城管、支持城管。

　　 在参观江东区城管执法案件处理中心时，家住贺丞社区的包师傅看到城管人员收缴的电子称、三轮车、新鲜水果等都分门别类地摆放着。他说：“以前大家对城管如何处理暂扣的东西有疑问，以为暂扣的物品都被城管部门充作福利。现在才知道，城管人员不仅把这些东西保管得很好，而且有规范的处理程序，完全不是猜测的那样。回去后一定会把自己看到的告诉大家。”

　　 行政执法协助员：

　　 亲身经历方知城管执法不容易

　　 10月12日上午10时，城管义工们跟随执法队员来到西门街道新芝社区，发现一家早餐店将摊位放到了人行道上，几张桌子一直摆到人行道的边缘，一些用过的尼龙袋散落在桌子周围，地上粘了一层油污。“师傅，人行道上是不能放桌子做生意的，这样会影响这里的居民进出，麻烦你们现在把桌子都拿到屋子里面去，好吗？”队员上前劝说店主，无奈店主并不理会执法队员的劝说。“直接给她开罚单算了！”义工赵慧琼为执法队员抱不平。“许多跨门占道店铺的经营者是下岗失业职工、劳教释放人员、特困居民等，生活并不容易，”执法队员解释道，“执法时，我们既要依法处置，同时还要考虑违规者的实际困难，一般以教育为主，不轻易开罚单。”

　　 听到执法队员这样解释，义工们以市民的身份劝说店主。“以前一直以为城管执法队员太强势，亲身经历过才知道，他们也挺不容易。”赵慧琼说，“相对来说，我们义工更容易沟通、劝说违规者，通过协助城管执法工作，可以减轻城管执法队员的工作压力，减少冲突。”

　　 家住明楼社区的秦培祥老先生在体验人行道违法停车执法活动后，感慨地表示：“我以前对抄告活动不是很理解，现在成为一名城管义工，要履行职责，多劝导那些随意停车的人把车停放到该停的地方。”

　　 公共设施维护员：

　　 “数字城管”让人大开眼界

　　 10月12日上午，城管义工正在参观江北数字化城市管理指挥中心。看着指挥中心的大屏幕里显示的从监控摄像头传回来的实时情况，城管义工胡阿姨说：“我们平常对城管的印象只停留在管理小摊小贩，从没想过他们是这样工作的，太现代化了，真是大开眼界。”

　　 “以前，我只从报纸、电视上知道有‘数字城管’，但具体做什么，还真不太清楚。”参观了江北区“数字城管”的办公场所，听取工作人员对各项业务的介绍后，来自正大社区的义工张大伯说，“原来城市里的每一个窨井盖、路灯、邮筒、果皮箱、电话亭等都有自己的‘数字身份证’，城管人员根据这些‘身份证’就可以找到不好好为城市服务的‘问题分子’。”

　　 在随后进行的巡街活动中，城管义工还跟随城管信息采集员在槐树路、西草马路等路段体验了信息采集工作，不仅了解了信息采集员的工作流程，还试着用“城管通”采集信息。“今后，不管是窨井盖的遗失、路边垃圾的堆积，还是树木的损坏死亡，道路积水，甚至是公共厕所的整洁问题，都可以通过‘城管通’，在短时间内解决问题。”义工李大叔高兴地告诉笔者。

　　 城管义工们还纷纷表示，回去以后，会向家人和朋友进行宣传，让大家都来认识“数字城管”。

　　 环境卫生监督员：

　　 没想到扫地也有这么多学问

　　 10月12日上午9时，一群头戴“城管义工”帽子的义工出现在万达广场附近和鄞州公园，他们正在开展道路保洁、绿化养护，引来过路行人的注目。他们当中有刚毕业的大学生，也有年近七旬的古稀老人，全部是今年自发报名参加的城管义工。笔者在鄞州公园内看到，义工们自带工具清理绿化带内的垃圾，帮助养护管理人员修剪树木。不少来公园游玩的市民还自发加入城管义工队伍，为公园保洁出一分力。

　　 来自长丰社区的小孙刚刚大学毕业，他告诉笔者，自己平时十分喜欢参加志愿者活动，加入城管义工协会以来，平常等公交车的时候就会把公交站附近的垃圾捡到垃圾桶里，周末还会去家附近的公园清理白色垃圾。

　　 古林镇的张科锋是在陪妻子逛天一广场时报名加入城管义工协会的。得知周日要开展活动，他提前半小时就到了指定地点。“这是一次很特殊的经历，刚开始的时候有点放不开，后来就好了。”刚拿起扫把的时候，张科锋着实作了番思想斗争。“今天我参与城管义工活动，跟随环卫工人扫马路，才发现原来扫地也是门大学问，什么时候横扫，什么时候竖扫，什么时候顺风扫，什么时候逆风扫，都很有讲究的。”张科锋在接受笔者采访时说，“扫地这个听上去很简单的事都有那么多技巧，环卫工人真的不容易。”

　　 文明意识倡导员：

　　 城市文明需要大家共同努力

　　 园艺、水、气服务员：用专业技术服务市民，我很快乐

　　 “原以为社区工作最辛苦，没想到城管工作也这么繁琐、累人。”刚干了半小时，顺隆社区的李雪芬就气喘吁吁，汗水顺着两鬓的头发流了下来。和笔者交谈的时候，她顺手扯去旁边墙上两张“牛皮癣”。这已是她与其他义工一起清理的第三条街道。

　　 上周日，市城管义工协会镇海办事处在人民广场组织开展首次城管义工活动，90余名城管义工走上街头，当了一回美化城市环境的无名英雄。

　　 来自镇海区社区、医疗系统等行业的60余名城管义工在城管招宝山中队队员的带领下，分四路对三角地、南大街、大西门路等重点路段沿街店铺的跨门营业和户外灯箱占道摆放的店主进行劝导，清除道路两侧的“乱张贴、乱涂写、乱刻划”。

　　 另一批来自宁波大学的20名学生义工当起了文明意识倡导员。他们来到外来人口居住较多的后海塘外来人口安置区一带，挨家挨户发放义工协会制作的“清洁海湾，从你我做起”、“不随地吐痰、不乱扔垃圾”宣传卡片和清洁袋，积极倡导大家养成文明意识。

　　 园艺、水、气服务员：

　　 用专业技术服务市民，我很快乐

　　 “老师，为什么我家的蟹爪兰叶面上有黑斑后就慢慢枯死了？”“老师，我家的君子兰为什么总是蔫蔫的，每天洒水都没有用？”讲台下的市民抓住这一难得的机会，不停地向台上的城管义工发问。10月12日上午，市城管义工协会北仑办事处举办插花、养花知识讲座，来自北仑13个社区的150位市民参加了活动。

　　 讲座邀请了插花专家为大家讲解插花艺术和家庭花卉护理等知识，这也是他们首次以“城管义工”的身份在公共场合为市民讲解园艺知识。北仑区域内的18名“园艺养护”专业的城管义工也与活动现场的市民群众进行了沟通交流，解答市民养花时碰到的问题。

　　 家住明州花园的顾招娣今年已经63岁，平时不打牌也不逛街，就喜欢在家侍弄些花花草草。听社区负责人说有免费的养花知识培训，她一大早就赶来了。顾招娣大娘说：“以前我养花都是凭个人爱好，虽说平时也经常浇水、施肥，但这花却总是养不长，动不动就枯死了。听了讲座才知道原来养花还有这么多‘学问’。以后，家里花草再‘生病’，我就找城管义工帮忙！”

　　 北仑园林处的助理工程师宋全辉也是一名城管义工，他说：“在和群众的交流中，我发现一些市民非常喜爱养花，但缺乏花卉护理知识。通过义工活动，将所学的专业知识告诉大家，也算是助人为乐吧！”

　　 活动结束后，城管义工丁年友表示：“我平生第一次以义工的身份，给普通老百姓讲解插花艺术，这个感觉跟以前商业性的讲课完全不一样。希望我的这次讲座能让市民对插花艺术留下一个美好的印象。”

　　 撰文 见习记者 秦 羽 通讯员 徐波娜 杨 拥 陈灵燕 周子健

　　 厉 娜 方曙浩 陈冠军

　　 摄影 记 者 胡建华 通讯员 王力平

　　 小贴士

　　 城管义工岗位设置

　　 城管义工设置了六个岗位，供市民报名时选择。

　　 城管知识宣传员：深入社区居民义务宣传和讲解城市管理有关知识，包括城市管理法律法规、节水爱水知识、文明乘车规则、燃气安全知识、环境卫生知识等内容；

　　 行政执法协助员：配合参与城管执法队员日常执法工作，包括规劝无证摊贩、纠正违反市容秩序等行为；

　　 环境卫生监督员：参与城市市容市貌监督工作，包括参加城乡接合部和城中村的整治工作，查找卫生死角；

　　 文明意识倡导员：通过参加各类活动，在市民中积极倡导文明理念、公德意识，劝导市民的不文明行为，如随地吐痰、乱扔垃圾、破坏绿化、不给老弱病残让座、破坏公共市政设施、不排队上车等；

　　 公共设施维护员：参与市政设施、园林绿化、内河设施等城市基础设施的养护，积极带动市民增强爱护公共设施意识；

　　 园艺、水、气服务员：为社区居民提供家庭养花、插花、树木选购和绿化养护等服务，提供家庭自来水管道维修、燃气安全咨询等服务。

　　 报名电话：市城管义工协会：87192269；协会驻海曙区办事处：

　　 87103126；协会驻江东区办事处：87754113；协会驻江北区办事处：

　　 87666740；协会驻镇海区办事处：86373075；协会驻北仑区办事处：

　　 86781241；协会驻鄞州区办事处：28818961。本篇新闻热门关键词:大屏幕一批采集保洁报纸