对待装业主而言，一份好的家装合同，不仅是保证家装质量的有力武器，也是避免家装纠纷的“护身符”。昨日，记者从杭州市建筑装饰行业协会获悉，经过近2年的调研与征求意见，各方翘首以待多时的“杭州市住宅装饰装修施工合同”(2009版推荐文本)(以下简称新版家装合同)，已经通过杭州市工商管理局合同备案，即将正式启用。
“目前，杭州大小家装企业，90%以上的公司都使用‘推荐文本’。”据了解，杭州市住宅装饰装修施工合同(推荐文本)(以下简称老版家装合同)，由杭州市房产管理局与杭州市工商行政管理局在2000年编制。“当时，杭州的住宅装修业务正处在快速成长期，亟须有一份家庭装修施工的示范性文本，保护消费者与企业双方的合法权益。”杭州市建筑装饰行业协会副理事长、家装委会长傅祖华表示，虽非强制性合同文本，但老版家装合同在消费者与家装企业中有着普遍影响力，对于推动杭州家装业的发展起到了很好的作用。
但随着这两年浙江省相关政策法规的重新修订与出台，以及杭州住宅装饰装修业的发展，整整使用了8年的老版家装合同也逐渐暴露出不足，亟待“升级换代”。
“合同没签仔细，不仅利益得不到保障，更有可能遇到问题也无法解决。”正如一位消费者感慨的，杭州市消费者委员会这两年接到的家装投诉表明：大多数的家装纠纷都与最初家装合同签订有着直接或间接的联系。如何签好合同，避免落入形形色色的装修陷阱，已成为杭州待装业主们最为关注的问题之一。
细读新版家装合同，记者发现，相比旧版，新版家装合同更加详细、严格、针对性也更强，合同新增、修订款项多达30多处，对于家装施工过程中，工程价款及结算方式、施工双方的责任与义务、施工材料的提供、施工内容和工期变更、工程质量及竣工验收办法，以及合同签订生效后的违约责任、质量保修、纠纷处理等环节上，容易出现纠纷或产生“潜规则”的条款，制定了更周密的防范措施。正如傅会长所言，“新版本出台，将进一步明确待装业主与家装公司双方在施工工程中的权利和义务，维护消费者的合法权。”
新版家装合同五大亮点抢先看
工程价款结算更安全
关键点：施工人员不得代收家装款
新增内容摘选：为保证甲、乙双方资金安全，待装业主(以下均称甲方)应到家装公司(以下均称乙方)财务部门缴纳，所有往来款项凭证均需盖乙方公司财务专用章方有效(工作人员、施工人员不得代收；收条不予认可)。
看点解读：在实际中，常有消费者直接把钱款付给公司的相关施工人员。结果导致钱款被施工人员侵吞，难以追回的纠纷案例。对于家装公司而言，此类做法，也容易引起公司对工程款、保证金失去控制，最终形成纠纷，既不利于保护消费者的权益，也不利于规范家装公司的财务管理。
特别提醒：新合同中增加了家装公司收款部门的联系电话，方便消费者直接联系与缴款，消费者应特别留意号码的真实与畅通。
施工过程问责更仔细
关键点：装修影响邻里生活公司有责
新增内容摘选：因进行装饰装修施工造成相邻居民住房的管道堵塞、渗漏、停水、停电等，由乙方承担修理和赔偿责任。
看点解读：在二手房装修过程中，常会涉及因为楼上装修施工原因，楼下或周围邻居生活受到影响等邻里纠纷问题。对于邻居生活造成的困扰与麻烦，究竟应该谁来负责？由于合同约定不明，消费者往往就只能吃哑巴亏，无奈花精力来解决家装公司留下的种种麻烦。新合同明确了家装公司在施工过程中，必须承担的修理和赔偿责任，将更加有效、快速地解决类似问题，保护消费者的权益。
特别提醒：为了追求个性、时尚，很多业主在翻新二手房的时候喜欢“动结构”。请注意，改变房屋结构和使用性质，别忘了到各区建设局监察大队办理审批手续，再请具备相应资质的单位出具鉴定和加固方案，并领取《住宅装修许可单》，方可施工。
材料供应、材料保护义务更清晰
关键点：配合工程进度购买材料很必要
修改内容摘选：若因甲方原因不能及时提供，造成损失、延误工期由甲方承担；材料到场时，乙方应办理验收手续，并承担成品及材料保护的责任。如甲方供应的材料、商品发生质量问题或规格差异或无法提供有关证明的，乙方应及时向甲方书面提出，甲方坚持使用经书面认可的，由此工程造成的损失或环保不达标，责任由甲方承担。
看点解读：半包或包清工装修，需要消费者自行购买部分或全部材料，是目前杭州比较普遍的两种装修方式，同样也是较容易引起纠纷。待装业主经常会因为不熟悉供应流程或与家装公司沟通不充分，导致材料供应不及时，或购买材料被调包，进而延误工期，引起纠纷。新合同对材料供应时间、材料保护的义务进行了更为清晰的约定，有效防范因材料不能及时提供的工期延误和纠纷。
特别提醒：新合同在附件(二)中，新增加了《客户自购、自选材料进度配合参考表》，对各类家装施工过程中可能涉及的自选、自购材料的进场时间、施工阶段注意事项等，做了详细分类与描述。对于马上要装修的您，将是非常有用的材料购买小指南。另外，由业主自己购买的材料价款一般不列入合同价，但需要家装公司负责施工、安装的，业主还是应支付相应的人工费及管理费的。
施工内容变更要严谨
关键点：按照约定施工，减少增减项
新增内容摘选：乙方需严格按施工图纸和做法说明施工。
看点解读：一个比较完整的家装合同除了工程预算外，要有一套完整的设计图纸，以及包括关键施工项目的施工工艺、施工计划以及甲乙双方的材料采购单。完整的施工图纸和施工工艺说明，是一个约束家装公司严格执行约定设计、工艺做法、防止偷工减料的好方法。新合同的实施，将帮助消费者进一步规范家装公司的设计与施工，减少家装过程中的项目增减，防止预决算价格偏差过大的问题。
特别提醒：一套完整的家装图纸应包括平面布置图、顶面图、地面图、立面图，还需水路、电路，设计复杂的还要节点详图，工程完工后，还需出水电图，便于日后维修。
另外，新合同规定，如果需要增减项目，要双方签订《工程项目变更单》后，家装公司才能进行该项目施工；如果需逾期的，双方签字认可。但如果是消费者原因变更导致的经济支出和家装公司损失，得由消费者承担，工期相应顺延。
工程质量验收更严格
关键点：室内空气质量检测有了明文规定
新增内容摘选：一、工程质量及竣工验收的依据，由杭州市地方标准修改为浙江省地方标准(《浙江省家庭装饰装修工程质量规范》)。二、甲方对工程存在的问题应及时向乙方工程部反映投诉，以免给双方造成更大的返工或损失。工程内容全部施工完毕后，若甲方无正当理由逾期不参加验收，视为验收合格。竣工验收合格后，乙方应提供工程质量合格证明(含试水纪录)和第三方室内空气质量检验合格证书。
看点解读：到底是家装公司用的材料不达标，还是消费者自行购买的家具、材料是“罪魁祸首”？等装修完毕，搬进新家，甲醛污染却搅得一家人寝食不安。装修环保检测与定责的复杂性，常常会产生纠纷。新合同对双方都提出了要重视使用环保材料和注重室内空气质量、健康绿色装修的意识。
特别提醒：业主如果对室内空气质量有异议，可请国家相关部门认可的专业检测单位予以认证，若检测确实不达标，检测费用将由家装公司承担，家装公司还需负责治理工作及承担治理费(但因甲供材料的原因引起的由甲方承担)。但特别留意，未办理竣工合格验收手续之前，业主不得入住，如果业主擅自入住或更换钥匙视同验收合格。所以，如果有特殊情况需要提前入住，业主必须与家装公司以其他事项书面约定，以防日后引起纠纷。
【延伸阅读】
装修合同签订要牢记这些事儿
1.要求使用2009新版合同。目前，市装协已经在紧锣密鼓地准备新版家装合同的排版、印刷，预计在4月初，新版家装合同将正式开始使用。所以，最近马上准备装修的业主，在与家装公司签约的时候，可以留意一下使用的合同文本是否为“杭州市住宅装饰装修施工合同”(2009版推荐文本)。请注意，为防止山寨版的出现，正规新版合同上，将会盖有工商的备案号和红色盾牌章。
2.工期约定：写明装修的具体要求和完工日期，不给某些装饰公司拖延工期埋下伏笔。
3.付款方式：建议在签订合同时，尽量约定把付款时间按照工程进度3：3：3：1的进行支付。记下公司收款部门联系方式，别让“热情”为你代缴的施工人员或设计师钻了“空子”。
4.增减项目：多做个柜子，多改几米水电路等等在装修中挺常见，但需在增减项目施工前，经双方签字确认，并明确增减的费用，避免造成不必要的纠纷。
5.保修条款：保修时间内，装饰公司应该承担的责任尤为重要。比如出了问题，装修公司是包工包料全权负责保修，还是只包工，不负责材料保修，或是还有其他制约条款，这些都一定要在合同中写清楚。
6.按图施工：严格按照您签字认可的图纸及施工工艺进行施工，如果在细节尺寸上和您的设计图纸不符合，应立即要求返工。对于工程存在的问题，应及时向家装公司工程部反映投诉，以免造成更大的返工或者损失。
7.质检到场的频次：质检人员是装饰公司对施工工程质量最重要的监督人，建议在合同中要求其在每一道主要工序完成时到场，并做好检查情况书面记录。
8.选择好公司：有些家装隐患常常要使用一定周期后，才会显现。较长的时间中，有些小家装公司或游击队早已经解散，消费者根本无处索赔。因此，在签订家装合同时，最好选择有信誉、有口碑的品牌公司。
9.别漏了违约赔偿。很多装修公司在与消费者签订合同时，看似无意漏填违约赔偿条款的，这您就要小心了。违约赔偿是对装修公司最有力的约束条款之一，如果签订的赔偿额太少，将起不到惩罚、问责作用。
