新华网杭州3月30日电 大学生沈李利应聘来到浙江省余姚市后陈村任职，转眼已有2年多了。提起小沈姑娘，乡亲们总是赞不绝口，而沈李利却说，我真的没做什么，我只是做了一些应该做的本分事。

　　脚踏实地从小事做起

　　毕业于浙江工业大学物流管理专业的沈李利，是2006年9月参加余姚市首批大学生干部招考，被录取分配到梁弄镇后陈村，担任村党总支委员。沈李利说，刚刚下村，两眼一抹黑，不知从何着手，后来想，自己懂电脑会打字，还是从整理档案材料的小事开始吧。

　　原来农村工作有个习惯，办完事就把材料丢了，没有存档归案的概念，恰好这时当地派出所要为村民建立户口档案资料，利用这个机会，沈李利从派出所、镇政府找来了一大堆档案材料。“这些材料足有几十万字，纸也发黄了，一不小心就会把纸张翻破。”沈李利处理完白天事务，利用晚上和双休日加班加点地干，花了3个多月时间，将全村523户人家1678口人的基本资料全部输入电脑存档，还以村民小组为单位，分门别类整理了一套文本档案。

　　沈李利说村电子信息库建立后，只要鼠标轻轻一点，户口信息，各类数据资料均可以查阅，大大提高了办事效率。一次有一对村民夫妇申请信用社贷款，按规定需拿结婚证作为凭证，却丢失不见了，他们火急火燎地跑到村办公室求助，结果不到10分钟，就把存档的结婚证资料找到了，两口子千恩万谢。

　　还有一次，村民陈大伯来反映，他的粮食补贴金已上报多日，一直没有领到，沈李利先到镇政府农办查，再去镇财政所查，都有陈大伯的名字。“这差错会出在哪个环节呢？”沈李利有些纳闷，她就打开资料库，了解到陈大伯是建水库时搬迁过来的，另有一个移民卡，一查，果然补贴金已全部打到了移民卡上。

　　小事情解决大问题

　　“农村工作大多是小事琐碎事，但处理不当也会引发各种问题。”后陈村党总支书记陈小弟说，镇粮管所每年都要根据售粮合同发放补贴单子，我们称为“订单粮票”，凭此单子就可以到粮管所去拿补贴。以前这些“订单粮票”都集中在村干部手里，谁卖完商品粮就到村里领粮票，有时发生一些差错，结果村民们有意见，说村干部把“订单粮票”拿去换钱了，经管干部很委屈。

　　沈李利到任后，负责“订单粮票”工作，她根据合同把所有的“订单粮票”分摊到有关各家农户，并在村务公开栏上张榜公布，征求大伙意见，不合适的及时调整。沈李利说，这其实也就是按村务公开多做了一些工作，却将这件挠头事很快化解了。

　　陈小弟认为，沈李利工作的最大特点就是认真细心。一段时间，村里的道路边上老是出现有村民乱倒垃圾，村干部大会小会批评了好多次，但收效甚微。沈李利就跑去观察，发现村里垃圾箱设置有问题，从西边最远的人家跑到东边的垃圾箱有200多米的距离，有时候垃圾分量较重，村民拎着费力，就随手丢在了路边上。有一个人丢了垃圾，其他村民也跟着学。于是沈李利就向村委会建议，在村道路中间再增设一个垃圾箱。

　　另外，村里有8名卫生协管员，以前只有“毛估估”的分工，有时一星期也难得去打扫一次，沈李利就到村前村后四处察看，画了一张地形图，对各位卫生协管员从某号到某号地段归谁管有了明确的分工，并和卫生协管员签了责任状，此后村里乱倒垃圾的现象就很少发生了。

　　精细服务取信于民

　　让沈李利不曾料到的是，村里还让她分管企业生产安全。原来村里有十几家五金灯具配件厂，说是工厂，其实就是吃住、生产、仓库三合一的小作坊，安全隐患不少。

　　沈李利刚下去检查生产安全，工厂负责人有些不高兴，说以前没人管也没什么大事，很不支持配合。沈李利总结农村工作经验要“口勤、眼勤、手勤、脚勤”。运用“四勤法”，她去工厂调查研究，为企业出主意想办法。如一次，沈李利来到一家纺纱加工厂，发现食堂和仓库连在一起，仓库里堆满棉纱，很不安全，沈李利就跟厂主说，后门边上有一间房子空着，与仓库隔着一段距离，其实用来做厨房挺不错的，厂主一拍脑瓜说，是呀，这主意不错，马上张罗着重新调整布局。

　　小企业技术力量不足，厂主常常叹苦，沈李利记在心上与镇政府工业办公室商议，组织村里工厂的电工、电焊工、钣金工等技术员工分期分批免费到镇上参加技术培训，这又使企业十分高兴。以前沈李利下工厂，厂主爱答不理，能躲的就躲开了，现在争着邀请她去看看，还拿出瓜果点心来招待。沈李利说，2009年的企业安全责任书，十几家工厂，我只花了3天时间就完成了任务。

　　我掏出的是一颗真诚的心

　　沈李利到村里上班不久，有一天看到一位腿脚不便的老奶奶在村委会吃力地爬楼梯，她就主动上去搀扶到自己的办公室休息，端上茶，接着找到分管的村干部把老人家的问题解决了。这件小事过后，沈李利自己也已经忘掉了。过些日子，她去走访村民家，有一村民说，小沈，我们这里的村民都在夸你呢，那天某某家阿婆上村里办事，回来就讲，你又扶上楼梯，又倒水给喝，夸个没完。有村民说，小沈姑娘，你大胆干吧，我们都支持你。

　　这事给沈李利很大的触动，她说，以前大学生当村官老担心自己没经验干不好，其实，关键是要有一颗真诚的心，要把乡亲的事当自家事来办。这两年多来，凡是乡亲们有事，包括报销医疗费、代办身份证、申请救济金，还有调解邻里纠纷什么的，沈李利能帮助的总是尽力而为，从不推卸。一次村里两户人家为争一口水井闹起矛盾，沈李利上门做工作，跑了十几趟，终于将两家疙瘩解开了。

　　余姚杨梅天下闻名，村里的杨梅林承包户郑伟军说，我们村地处四明山深处，虽然有最好的杨梅，却藏在深山人不知，杨梅时令季节短，每年6月份上市时，我就担心销路。他说，沈李利来了后，我试着去讨主意，没想她满口就应允下来。

　　原来沈李利发挥自己的电脑特长，上农民信箱网，上QQ群，发布村有好杨梅的信息，第一年就来了30多位游客和采购者。接着他们各自回去又带来了更多的客户。郑伟军说，现在距离杨梅上市还有2个多月，许多老朋友已经来提前预订了。

　　“小沈姑娘的热心肠让我们都很受感动。”村民陈彩斐说，前些年我和几位朋友合股，在村里四明湖边上开了一家“湖畔人家”的农家乐。因为地段偏，客人少，天天愁生意。小沈到村里不久，就拿着相机来拍照片，采写农家乐的材料，说要放到互联网上去宣传推广，她自己还找了不少同学朋友来捧场。开始我有些将信将疑，没想生意真的一下火起来了。现在双休日来我们湖畔人家，不提前打招呼还订不着座位呢。