浙江在线04月03日讯 　“12点快到了，快、快、快！”于是，打乱仗似的去前台退房，拎着大包小包去餐厅吃饭，明明是15时的行程，却要在大堂沙发上眯一个午觉。那些掐着点退房的日子，的确让人满腹牢骚，但不分秒必争，就可能让你多掏几百元的钞票。

　　今年，中消协将“酒店以中午12时为退房界限”作为要破解的行业惯例之一，消费者一片叫好。昨天，记者走访了我市部分酒店，发现“中午12时退房”行规仍普遍存在，只是行规已不是铁律，不少酒店表示，顾客确有需求，提前申请，可以推迟1至2个小时退房。

　　而记者随机采访的酒店住客均表示，入住时，酒店告知的退房时间仍是中午12时，同时也没有说明退房时间可以后移。

　　“12时”仍是酒店退房的统一口径

　　尽管各大酒店对客房入住时限有不同的规定，但退房时间不约而同锁定在“中午12时”。

　　耀达国际大酒店管家部经理徐朝勇表示，按酒店规定，第一天上午之后入住，到第二天中午12时之间，算的是一天的房费，如有拖延需加收半天的房费，拖延至傍晚18时，就要另算一天的费用。而凌晨6时以前入住，到了当天中午12时，也要付一天的费用。仔细一算，这样的“一天”实际只有6小时。

　　在方远大酒店，前台工作人员给的答案是：“一般都以中午12时作为退房的标准线，如若是凌晨3时以后入住，就能把退房时间推至当天18时。”

　　而香溢大酒店的工作人员则表示，正常情况下，要求客人在中午12时之前办理退房手续，如果拖至13时，还未退房，就要另加费用。

　　不过，不少酒店表示，“12时退房”是对外的统一口径，但并非唯一答案，相较以前，这条行规已经有所松动。只要是会议团队、旅行社团队，在退房时间上会比较机动；而商务客房的顾客，能享受14时退房的实惠；普通顾客如有需求，也可以事先与酒店打声招呼，晚一两个小时退房。

　　“12时退房”是国际惯例，还是霸王条款

　　方远大酒店营销总监李华君表示，酒店12时退房的行规由来已久，不但国内这样做，国外也是如此。“酒店最主要是提供客人住宿过夜的服务，我们的‘一天’更强调可以让客人休息的‘一夜’，所以，酒店业基本上采用以中午12时为分隔点，划定天数，结算房费。”

　　徐朝勇表示，自从中消协提出要破解“中午12时退房”的行业惯例，他与酒店领导和同事曾多次讨论过这个话题。“‘12时退房’对于未住满24小时的客人而言，是吃亏了，但也有客人入住超过24小时，酒店只收取一天的房费。我们之所以要求中午12时退房，是方便清洁人员及时打扫，以备下午到来的客人入住，是酒店经营的需要。”

　　徐朝勇还说，即使是国际惯例，在如今酒店竞争激烈的大环境下，为了吸引更多的顾客，“12时”这条界线随时可能被打破，不少酒店目前已放宽退房时间。只是，一改俱改，届时客服、卫生、保安等方面，都要调整，是个大动作。

　　椒江的罗先生常年在外面跑生意，对于“12时退房”深恶痛绝。“这就是霸王条款嘛，酒店单方面要求客人12时退房，这样的收费标准只顾及酒店自己的利益，给消费者带来极大不便。”

　　台州酝酿破解“12时退房”

　　延迟一两小时结账，就能解决退房制度中所存在的问题吗？究竟何种结算收费方式才最为理想？

　　据了解，目前我国有关酒店结算的规定一直是法律空白，酒店收费行为是通过国内酒店行业自己制定的《中国旅游饭店业协会行业规范》来进行自我约束的。消费者亟待国家出台一部有关于餐饮、住宿方面的规定，将酒店退房时间、收费日差等事项作出明确要求。

　　市工商局消费者权益保护处工作人员表示，今年，中消协对于破解“12时退房”酒店行规，肯定会有所举措。目前，台州也在酝酿此事，对全市酒店着手全面摸底，就酒店退房时间等方面展开调研，具体做法要结合台州实际，也要参照国家和省里的做法。