浙江在线04月07日讯
“换了新电池后,电动车从信义坊骑到文晖大桥东就没电了。”昨天,徐先生打进商报热线85188518反映,他的群方电动车在“三包”期内电池出了问题,去维修时,厂家居然将旧电池当作新电池换给他。
两次送修维修中心都称没新电池
去年9月5日,徐先生在华东电动车市场的群方专卖店买了一辆电动车,1840元。
今年2月,徐先生发现车子电瓶有问题。“每天上下班从卖鱼桥骑到孩儿巷,一去一回就没电了。路程加起来总共才十来公里。”
为此,徐先生把电瓶车送到群方专卖店去检测维修,电瓶确实有问题。专卖店建议徐先生到厂家去更换电瓶车。
2月28日,徐先生到群方电动车北大桥维修点,要求更换电池,得到的回复是没有新电池。
3月2日,徐先生再次到北大桥维修点,工作人员依然告诉他没有新电池。由于快过半年的免费更换期,徐先生当时就让工作人员在维修单上注明了检测时间。
换上“新”电池反而更“短命”
3月11日,徐先生的电瓶车终于换上了电瓶。“一开始,维修点工作人员也跟我说没有新电池,后来他们从仓库里拿出一组电池给我换上,我以为是新的。”徐先生对于换了电池的电动车没有过问就骑回家了。
意想不到的事情发生了。第二天,徐先生骑着充满电的电瓶车从信义坊出发,到了文晖大桥东就没电了。“最后我是推着电瓶车到达目的地的。”徐先生对此懊恼不已。
“我算了一下,换上新电瓶之后,只骑了不到十公里就没电了,以前的电瓶还能骑上十多公里。”徐先生说。
维保电池原本只是应急用的
对于越换越“短命”的电池,徐先生难以接受。前天,徐先生再次到华东电动车市场的群方专卖店。“他们打开电瓶一看,里面的三节电池有两节是旧的。而且,这两节电池和另外一节电池的牌子也不一样。”徐先生感到自己上了当。
“店里工作人员跟我说,另外两节是维保电池。当时,维修点给我换的时候,根本没跟我说起过是维保电池。”徐先生说。
群方电动车北大桥维修点负责人沙经理介绍,维保电池是厂家为顾客提供的售后电池,不能出售的,通常是在没有电瓶得不到及时更换时,为顾客应急用的。徐先生出现的情况,很有可能是由于维修点新电池没有到货,以维保电池给徐先生应急用的。
对此,徐先生表示,当时工作人员并没有向他提起过,换上的电池是应急用的,也没有通知他什么时候来换新电池。
沙经理表示,目前,他们规定,电动车电瓶半年内出现问题的,可以免费更换新电池。通常新电池三五内就可以到货,但是,由于维修点每天客人比较多,可能无法为徐先生预留。他们将进一步与徐先生沟通,解决此事。