浙江日报讯 一度无人管事的混乱村，不到一年时间却成了文明村……在衢州市柯城区，部分村务公开、民主管理的难点村，如今面貌都出现了明显变化。

　　班子不团结，工作难开展，村民遇事就上访不断，为此，双港街道驻吕家村干部郑水清曾一度哭着向领导请求换岗位。当时，柯城区有19个这样的难点村，其中双港街道就有11个。从去年开始，柯城区推出了“村情百宝箱”制度，区领导带队进驻各难点村走村入户，倾听群众的心声和对村里工作的意见，收集、登记了村情信息8700多条，撰写村情反映200多份，按照“村情民情、热点焦点”等11个版块，一村一册建立“村情百宝箱”，并进行动态管理、及时更新。群众家中如遇上“红白”喜事、建房、意外事故等，驻村干部都要上门走访慰问。时间一长，驻村干部不仅熟知村情民情，还和群众建立了深厚的感情。

　　带着“情”字工作，干部就能“进得了门、说得上话、帮得上忙、交得上心”。梅家村一村民搭建违章建筑，驻村干部吴祥国了解到他的亲戚是自己的高中老师，便在今年春节前，一个月内3次请这位村民到城里喝茶谈心，并与自己的高中老师一起做这位村民的思想工作，最后，这位村民心服口服，主动拆除违章建筑。一年来，19个难点村共解决村民反映强烈的热点、难点问题142个，帮助解决生产生活难题35件。

　　带着“情”字工作，就能得到群众的信任。今年3月，考虑到乘客不多，市区9路公交车想变线，准备不再经过双港街道皂角村。

　　以前曾以集体上访出名的皂角村，村民们的反应却和以往大不一样，他们把自己的想法告诉驻村干部周彩良，老周迅速向相关部门反映，市公交公司也作了相应调整：早晚各开一班车，方便村民出行。

　　针对难点村普遍存在经济落后的问题，区里又组织了38个经济强村与19个难点村结成帮带对子，引导村民大胆调整产业结构，发展农家乐、鲟鱼养殖等特色产业，增加农民收入。

　　自建立“村情百宝箱”以来，柯城区19个难点村第一次全部完成了村级换届选举工作，并100%实现足额选举。现在，村里各项工作运行良好，矛盾和信访量明显减少。