在论坛上,网友“一生雾水”发的帖子“埋单后的特价菜为什么不能打包”引发了热议。这名网友表示,上周他在名人名家旗下一家餐厅吃饭,要了6份特价点心和2份特价菜,有一份菜和2份点心几乎没动过,埋单后要求打包,却被告知:“特价菜不能打包,打包的菜要按原价收费”。
8.8元一只的鲍鱼,9.9元一盘的基围虾……眼下,层出不穷的特价菜已经成了杭城众多餐厅吸引消费者的法宝,很多餐厅的特价菜海报上都标出了“只限堂食”的字样,因为这个限制,特价菜到底能不能打包成了消费者和商家争执的一个新问题。
消费者
饭店
说法一:不打包也要捣捣烂
网友“一生雾水”说,在与饭店争执后他将剩下的菜和点心成功打包带走,不过这名网友还是有些想不明白:“我已经堂食了,付了钱吃剩下的东西理所当然是我的,难道不能由我来处置吗?”
这个帖子引来了超过6页的网友回复,参与讨论的网友可以说是正反方观点各占一半。支持“一生雾水”的网友们认为,餐厅不让打包有店大欺客的嫌疑,还有网友怀疑餐厅是不是要把剩菜回炉。有网友说,剩菜不打包带走也要先捣烂,以杜绝餐厅回炉的可能。还有一位网友想法更绝,他建议可以自己带塑料袋或者打包盒,餐厅问起就说“带回去给家里小狗吃”。
说法二:毕竟饭店是做生意的
不少支持餐厅做法的网友是餐厅特价区的常客,他们认为点菜单上和桌牌上都写了不能打包,去吃特价菜就应该知道这个规矩。网友“adam169”说,“如果都打包了那就是食堂了,特价虾饺4元一份,如果可以打包我就要个30份,那让别人吃什么?”也有网友表示,在名人名家的餐厅里确实曾碰到两个人点很多份特价菜的情况,这就有占商家便宜的嫌疑了。
说法一:最后都让步了
名人名家餐饮相关负责人说,餐厅推特价菜最大的目的就是为了带旺人气,餐厅为了人气而牺牲一部分毛利,所以要求消费者堂食。餐厅曾推出过一些很实惠的菜,比如9.9元的多宝鱼、剁椒鱼头、加拿大甜虾等,这时候就会碰到一些极端的例子,“比如有消费者坐下来就点3条鱼,只吃一条,剩下的明摆着打算打包。”为了防止频繁发生这种事情,餐厅在特价菜单、桌牌和特价菜海报上都事先标明了“只限堂食,不能打包”,“虽然我们规定了打包要按原价算,不过这种情况从来没有发生。”.这位负责人说,一般消费者坚持要打包的话,最后让步的都是餐厅,也不可能真的按原价收费。
说法二:能带旺大厅人气就行
“特价菜只限堂食是餐饮业的老行规了,出现能不能打包的争执却是新问题。”业内人士说,过去餐厅对特价菜限制很多,比如在特定时段内只推一款特价菜、一桌限点一份特价菜等,当然也就不存在能不能打包的问题。而从去年开始,特价风在杭州餐饮界盛行,名人名家、川味观等餐厅推行的都是完全放开的特价菜模式,也就是说,消费者可以只点特价菜,惟一的限制就是“只限堂食”。
现在很多餐厅都在推这种无限量的特价菜模式,有餐厅只要求消费者堂食,而放开了对打包的限制。红楼御宴餐厅刚开始推第一期的二十几道特价菜,最便宜的是8元的酸菜蛤蜊、芹菜三丝等,“我们只要求消费者能坐下来吃,然后剩下来的菜可以打包带走。”餐厅负责人说,餐厅推特价菜的目的就是带旺大厅人气,消费者肯坐下来吃,就已经达到目的了。
编者的话:饭店作为特价菜促销的发起者,应该有被消费者占便宜的思想准备。饭店舍下小钱,有可能形成不错的口碑,吸引更多消费者来消费。尤其在经济不景气的背景下,买卖双方更应该拿出诚意,争取打动对方、吸引对方。