浙江在线04月27日讯
前天，温州华侨饭店的电话总机，在14个小时内，接到3000多个网络电话，平均每小时214个。
饭店里发生了什么事，会引来这么多恶意骚扰电话？
一小时200多个
“电话轰炸”
用温州华侨饭店员工的话说，他们的电话总机“快累趴下了。”
从前天凌晨零点开始，至下午2点，14小时接到3000多个骚扰电话。
电话接通，不是没人说话，就是听到一些莫名其妙的音乐。
跟着受累的，还有饭店工作人员。他们不停地接起电话，放下电话，但铃声很快会再次响起，周而复始。
打过来的号码，按号段看，应该都是网络电话。
无独有偶，饭店一名姓金的员工，也遭遇“电话轰炸”。他的手机，几乎24小时，不停有网络电话打进来，来电显示的号码，和骚扰总机的号码大多相同。
员工们报了警，并开始内部调查。最终，还是这名姓金的员工，道出事情原委。
金先生说，今年3月的一天，他在淘宝一家店里买了一件价值20多元的商品，掌柜名叫“天伊阁”。
他收到从上海发来的货物后，发现和之前看中的有明显差异。
在和店家沟通后，他给了一个“差评”。
“不久，该店的人打电话过来，要我把‘差评’改掉，我不同意。从那之后，我的手机就受到网络电话的骚扰，24小时几乎不间断。”金先生说。
金先生在“淘宝”时，曾留下了华侨饭店的总机号码，员工们估计，饭店因此遭受牵连。
“恶意的电话骚扰出现有段时间了，昨天达到顶峰。”值班人员说。
诸多网友遭遇类似“报复”
记者随后以关键词“天伊阁、骚扰”进行网络搜索，发现网购后给予“天伊阁”差评的网友，很多人曾遭遇类似“电话轰炸”。
2008年5月27日，网友“zack1984”发帖称，他在“天伊阁”处买了一个手机，对方声称是原装，收到货后发现是翻新的，要求退货时，卖家同意了。但事情拖了一个星期才解决，他给了个“差评”。卖家曾主动联系他，让他改为“好评”。
争执期间，该网友也遭遇网络电话骚扰，最后只能关机应对。
2008年8月4日，网友“开始却没结局”发帖，提醒大家不要到“天伊阁”那里买东西，他正遭遇电话骚扰，原因还是给了个“差评”。
2008年10月25日，网友“jufengxindong”发帖宣布，他已和25个遭遇“天伊阁”骚扰的“受害者”，结成联盟与其对抗，并请网友们帮忙转帖，提醒更多的人避免上当。
“差评”为何“大动干戈”？
为了一个“差评”，卖家为何如此“大动干戈”呢？
记者登录淘宝网，发现“天伊阁”开的网店，主要经营手机业务，也有服装售卖。
其“信用评价”一栏显示，最近12个月内，“差评”记录共有50条。
昨天下午，淘宝网公关部卢总监介绍，网络购物时，信用记录是至关重要的。买家、卖家素未蒙面，彼此选择的依据，往往就是广大网友的“口碑”。
以淘宝网为例，每一个买家的好评，都是卖家向钻石级、皇冠级等高信誉级别推进的基石，而一个差评，也将影响到卖家的信誉，进而影响到卖家的生意。“如果‘差评’过多，大家肯定不敢来买东西了，所以开网店的很重视这样的评价。”
“但信誉评级，要靠诚实守信经营得来，用一些恶劣手段，逼着网购者更改‘差评’，做法太出格了。”卢总监说。
淘宝网将关停该店铺
卢总监说，对于网友投诉“天伊阁”一事，淘宝网已着手调查，“已经和‘天伊阁’本人联系过了，对方起先还不承认，但在各种证据面前，他最终还是承认了电话骚扰的事实。”
淘宝网表示，目前事情已得到确认，他们将采取两个措施：关停“天伊阁”的网络店铺；将有关信息向网络监管部门反映。
卢总监说，遇到网友类似投诉，他们一般都会尽快调查，类似“天伊阁”这样的行为，以前并不多见，今后会加强监管。
但网站方面也坦言，类似网购后发生电话骚扰这样的行为，事情起因可能是在网络上，但具体纠纷并不是在网上发生，监管起来很困难。
“所以，我们希望有一个更大范围的诚信体系建立起来，而不是仅仅局限在某一网站的评级。如果这样的行为，不仅会影响他在网络上的信誉，还会对他生活中的个人信誉产生影响，那么他肯定要‘三思而后行’了。”卢总监说。
另外，网友如果遭遇类似情况，一定要及时向网站反映，并同时向网监部门举报。
