4月1日本网曾有一篇《下班高峰期公共自行车“有车借不到”》的新闻，从明天开始如果想租借公共自行车的市民或者游客在早晚高峰遇到这个问题，都能够很方便地解决，只要拨打公共自行车租车亭上的多个号码(专用热线85331122和公开的工作人员手机号码)都能及时的联系上就近的服务人员解决问题。昨日，公交集团的相关负责人公布了多项信息，如：增设130只手持服务电话、增设7处24小时服务点等，这对于处理近期公共自行车集中出现的系列问题十分有效。

　　还车后还在扣款？针对还车时操作未成功人却离开，从而造成“计费”问题，公交集团将从5月1日起，将自行车锁止器上的指示灯改造成“绿”和“红”两种颜色明显的指示灯，即将原绿色指示灯改造为还车成功为静止绿色，还车未成功为闪烁红色，以方便识别，从而避免“误操作产生计费”现象。如果还不确定是否正确还车，车主可以随手到服务亭的POSE机上刷卡查询。

　　为缓解“热线难打”问题，从5月1日起，公交集团将增设130只手持服务电话。每天早晚高峰(上午，7：00——9：00；下午，16：00——18：00)为租用者提供服务，租用者在租用公共自行车时若需要提供帮助，可直接拨打所在区域服务人员手持服务电话，该电话将采取“首问责任制”，并在所有服务亭上公布其号码。手持服务电话作为“服务热线”的补充，在为租用者答疑解惑的同时，现场直接处理问题。公共自行车公司的陶经理说，专门为公共自行车解决问题有6条专用线路，拨打85331122即可，但是由于热线实在太热，本来设置为公交车服务的热线85191122，现在有60%都是打进来咨询公共自行车的，明日开始增设130只手持服务电话，就好比增设了130路热线，更方便了。

　　天气逐渐热起来，现在的还车时间已经更改成晚上9点半，明日起，公共自行车24小时服务点，在原有8个基础上，再继续新增近江一苑、朝晖路南、德苑路西、三塘竹苑、景芳一区、信义坊广场、少年宫等7个，使24小时服务点总数达到15个，如果遇到晚上还车难，有急事晚上需要骑公共自行车，租车者可以去邻近的24小时服务点。

　　5月1日起公共自行车再新增160处服务点，全市公共自行车服务点达到800处(详情请查阅公交集团网站www.hzbus.com)。新增的站点中多处都是人流密集的中心地带，如:平海路湖滨路口、公交湖滨站、庆春电影大世界、四季青儿童精装市场等。这次共投入自行车4000辆，公共自行车总量将达到20000辆。