4月29日上午9点左右，网友“杰克腾龙”路过体育场路，发现武林广场邮政所门前的公共自行车租车点及浙地珠宝租车点，都有许多人扶着自行车不能还车，因为车位全满了。他在QQ上向我们反映了这个问题。

　　本报85100000热线，也经常有读者打电话来反映这个问题，公共自行车还不了，公共自行车热线打不进，工作人员也找不到。

　　前几天，杭州吴女士还在QQ上跟我们说，她老公是听障人士，早上上班借了一辆公共自行车，一直还不上，又不能打电话向公共自行车中心求助。

　　老公当天花了很多时间去找人、问人，最后跑到龙翔公交中心，找管理车子的工作人员帮忙打电话。第二天早上8点半再去还车的地方，等工作人员整理车子的时候才解决。

　　吴女士建议开通短信服务。杭州市公共自行车交通服务发展有限公司副经理陶雪军说，公司已经在考虑开设短信平台。除了考虑到听障人士等特殊人群的需求外，还考虑到，有时候公共自行车热线比较忙，市民一时打不通，同样可以用发短信的方式来沟通、求助。

　　陶经理说，目前已经在跟移动公司商讨具体操作方法等事宜，他们会尽快制订相关方案。