家里70岁的老太太得癌症了，该怎么办？小孩感冒了该怎么办？这些本该上医院解决的问题，只要你是银行卡的高端客户，或许一个电话就能解决。工行日前为牡丹卡金卡开通了400健康咨询专线，可以为持卡人及家人的疾患情况给予建议和指导，并能针对客户情况提出健康改善建议。

　　事实上，提供增值服务已经成为各家银行争抢高端客户的一个手段。去年，中行温州市分行与温州市一家知名私人医院合作专为优质大客户推出私人医生服务。具体内容包括为大客户建立健康档案，上门提供健康咨询和医疗陪护等服务。

　　健康医疗服务只是近年来银行推出的增值服务的一部分。一业内人士称，现在各银行已将目光从单纯扩大市场占有率，转移到强调产品创新和功能创新，不少银行都推出了保险、法律顾问以及高尔夫畅打等增值服务，信用卡逐渐成为高端人群的综合性服务平台。

　　信用卡开始重视消费价值

　　据了解，自1986年中行发行全国第一张信用卡以来，各家银行开始陆续进入银行卡领域，并将银行卡作为重点业务来推广。

　　截至去年年底，工行、建行、中行、交行等四家大型上市银行2008年信用卡发卡量达到了8400万张。其中，中行2008年信用卡发卡量增幅为38.6%，相对较低，而工行、交行的增幅均在60%以上。

　　发卡量的激增将中国内地信用卡市场带入新时代。光大银行信用卡中心总经理戴兵表示，对于中国内地市场，“500万张是一道坎儿，它标志着信用卡已经从跑马圈地阶段转向了精耕细作阶段”。

　　去年开始，各家银行纷纷表示，将不再追求发卡量，更加重视消费价值。

　　个性化“掘金”高端客户

　　中行一理财部负责人称，在他们的调查中，高端客户主要的需求集中在健康、机场服务、高尔夫活动三方面。因此，他们推出的白金卡，就有免费体检、健康咨询和高尔夫免费畅打活动。

　　中信银行更将高尔夫作为一品牌经营。中信银行2008-2009年度白金信用卡，推出了“36+1高尔夫畅打服务”，此外，中信银行还举办了多届高尔夫球赛，吸引了一批热衷于高尔夫的高端客户。

　　保险也成了近期信用卡服务热推的项目。平安银行最近推出了保险信用卡，能为客户提供了高额的交通意外险和管道燃气用户意外保障。中信信用卡也曾推出过意外入院医疗保险、女性健康险。

　　一商业银行负责人表示，目前在商业银行竞争日趋激烈的情况下，银行要实现盈利目标，一方面要通过努力开拓中间业务增加收入，另一方面要通过分析现有的不同业务类别以及不同客户群体的成本，努力提高投入产出比。通过对客户群体进行细分，以根据其不同的特点和需求提供不同的产品和服务，这种经营理念将会越来越受到各银行的重视，银行的个性化发展是一种趋势。