律师提醒签收前一定要仔细检查

　　“顺丰快递送来的货物居然是破的！瓶子碎了，乳液也流了出来。事情过了十多天，他们至今没给我一个明确的说法。”昨天，华小姐向12345反映。

　　从萧山快递过来的乳液瓶子碎裂

　　6月份的时候华小姐在萧山一家美容院做护理时，买了一瓶价值168元的乳液。美容院将乳液通过顺丰快递寄到华小姐位于滨江的工作单位。但华小姐收到乳液后发现装乳液的玻璃瓶已经碎裂，乳液都流了出来。

　　当时，华小姐立即拨打了顺丰快递的售后服务热线4008111111，售后工作人员答复会马上处理此事。之后，送货的业务员致电华小姐，承诺会全额赔偿。

　　本以为事情就这么结束了，没想到，接下来的事让华小姐始料未及。

　　6月26日当天，华小姐收到不能用的乳液后，马上打电话到萧山又订购了一瓶。6月27日，新的乳液再次通过顺丰快递送来了，可赔偿的事却没了下文。

　　“此后，我多次拨打顺丰快递的电话，他们竟然告诉我事情已经解决了，乳液也已经赔偿给我了。问题是我根本没有收到赔款，这未免太莫名其妙了。”华小姐说。

　　经协调，顺丰快递同意全额赔偿

　　这到底是怎么回事呢？

　　一直到7月11日，华小姐才从顺丰快递萧山分公司理赔组的王先生处得到答案。“王先生说，业务员为此事和店家沟通过，店家寄出第二瓶乳液时，业务员以为店家是免费送给我的，是他前去沟通的结果，所以认为是赔过了。虽然事后知道这是个误会，但顺丰快递却不愿意全额赔偿了，只愿意赔一半。”

　　昨天，顺丰快递萧山分公司理赔组的王先生表示，之所以没有全额赔款，是因为华小姐在该事情中也是有责任的。“她在签收时没检查物品，事后才来反映问题。我们认为，她也有部分责任。”

　　经记者协调，王先生最终承诺，会全额赔偿给华小姐。对此，华小姐表示满意。

　　律师提醒：签收前一定要仔细检查

　　浙江援手律师事务所潘永明律师提醒广大读者，在收到快递时，一定要仔细检查货物，确认没有破损后再签收。否则，万一快递公司不认账，维权取证会非常困难。如果最后无法证明货物是在运输过程中造成损坏的话，消费者自己也要承担相应责任。