浙江在线08月07日讯 住在杭州润达花园的孙女士家出了件怪事,从今年4月份开始,银行寄来的对帐单一张都没收到过。开始孙女士以为是银行的问题,她跑了好几趟银行,一而再,再而三的核查,今天她终于发现,问题就是出在自家物业保安的身上。

　　记者赶到的时候，业主孙女士已经和物管人员争起来了。

　　杭州润达花园业主孙女士说，“从四月份开始，一张对帐单也没有收到过。银行跟我说，全部都寄出了，怎么会没有收到呢？”

　　为了收不到对帐单的事情，孙女士已经跑了三、四趟银行，银行耐心地帮她核查，可以肯定所有帐单都准时寄出了。

　　杭州润达花园业主孙女士说：“我原来用的是这个信箱，一下雨里面的报纸都湿了，后来他们给我换到这个信箱。”

　　孙女士说，为了换信箱的事她和物业起过争执，偏偏那么巧，换了信箱以后，对帐单就再也收不到了。孙女士认为，收不到对帐单是物管工作人员有意在刁难她。但物业管理处的罗主任不承认这种说法。

　　杭州竞舟物业管理处罗主任表示，“我们都是不允许保安发信的，都是邮递员直接塞进去的，除非是业主委托过我们收信。”

　　但当我们在邮局找到今天给润达花园送信件的工作人员时，他却不是这样说的。

　　“是你们亲自塞进信箱的？还是放在传达室的？”

　　“放在传达室的。因为润达花园有信箱看护费没有付，所以我们一捆放在传达室。”

　　最后，杭州润达花园的物管工作人员终于承认，业主的信件都是由他们放进信箱的，信件丢失他们有责任。突然，管理处的罗主任冲了进来，大声责骂起起现场的几位工作人员。“谁说你们可以收信的？现在你们可以收信吗？允许吗？谁允许的？”

　　昨天孙女士在投诉媒体之后，物业管理居然拿出了孙女士两份旧的对帐单来，其中一份还有被拆过的痕迹，这让孙女士更生气了。物业管理是服务行业，“态度决定一切”啊，出了问题不要紧，关键是解决问题的态度。