浙江在线09月14日讯 日前出台的新版《中国旅游饭店行业规范》，删去了备受争议的“12点退房”条款。从表面看，新的政策实施后，消费者似乎能在酒店待更长的时间，但记者昨日采访金华、义乌等地的部分酒店时发现，虽然新规取消了“12点退房”条款，但由于没有明确退房的机动范围及时间，目前各酒店基本上按老规则办事。

　　12点仍是退房分界线

　　昨日，记者电话联系了金华的望江饭店、金华宾馆及义乌的银都酒店、义乌大酒店等宾馆，得知“12点退房”仍是分界线。即使客人事先提出延迟退房的申请，但最多只能延迟一小时。

　　据义乌大酒店总台一位工作人员介绍，正常情况下，退房时间以中午12时为终点，如果客人提出申请，可延迟1小时，如过了此时间仍没退房，将按一天房价收费。

　　金华望江饭店的做法基本与义乌大酒店相似，唯一不同的是客人如有特殊情况，经领导同意后最长可延迟两小时退房。

　　记者在采访中发现，各酒店基本上执行“12点退房”的条款，如想延迟退房，应事先申请，否则就得多付一天的房费。

　　“12点退房”是大家早已关注的一个问题，但对于开房时间，大家很少关注。在记者采访的几家酒店中，望江饭店开房时间以早上6时30分为界，其他酒店都以6时为界，即早上6时前开房，而且只住一天，当日12时前就得退房；如是6时后开房，则可住到次日12时。

　　酒店应多点“人情味”

　　中国旅游饭店业协会取消“12点退房”行规，看似打破了延用多年的“潜规则”，但实际效果并不如人愿。

　　据某酒店一位负责人介绍，新版《中国旅游饭店行业规范》只取消了“12点退房”条款，至于何时退房，超时多长时间得按一天收费等没有明文规定，这样一来，虽然取消了“12点退房”条款，但客人想延迟退房还是有点难。

　　金华市区的陈先生是个生意人，不仅常出差，而且经常有客户来金华，对于一些酒店针对开房时间及退房时间的限制，他认为酒店缺少人情味。

　　陈先生告诉记者，就算酒店将退房时间延迟到13时，对于有饭局的生意人来说，此时可能还在吃饭，总不能为了省点房费让客人带着行李去吃饭吧。

　　另外，现在各酒店的入住率很难达到100%，从酒店管理角度考虑，统一时间退房虽然便于整理房间，但有损消费者利益，在一定程度上也会影响到酒店的形象。

　　据了解，深圳有家酒店推出整点服务，不仅没有减少客源，反而让酒店入住率大幅上升。整点服务即为24小时服务，如当日5时59分前开房，住到次日5时59分才算一天，而在金华的部分酒店，就得支付两天的房费了。