浙江在线09月09日讯 在最新公布的《中国旅游饭店行业规范》中，中国旅游饭店业协会删去了“12点退房，超过12点加收半天房费，超过18点加收1天房费”的规定。

　　“尽管新版《规范》删除了‘12点退房’的条文，但仅要求酒店‘明示客房住宿时间结算方法’，并没有对酒店提出新的统一退房时间和房费结算要求。也就是说，各酒店仍然拥有自行规定，对自己酒店作出何时退房的权力。”对于此前网络上的反应，市旅游局人士称。

　　10余家酒店早有举措

　　事实上，早在今年6月，宁波南苑饭店、东港喜来登酒店、凯洲皇冠假日酒店、远洲大酒店、开元名都大酒店、万豪酒店、新园宾馆、江花宾馆、海俱大酒店、香溢大酒店、海怡商务酒店、海俱王府酒店、星程浪琴酒店、君度大酒店、天港洲际酒店、北仑金陵富春国际大酒店等10余家酒店，陆续与携程网合作，针对携程网订房的顾客延迟到下午2点，有的酒店甚至可延迟到下午3点、4点，顾客不需多付费用。

　　酒店倾向“灵活操作”

　　对于“12点退房”是否延时，宁波多数高星级酒店向晚报记者表示：可以“灵活操作”。但至今无统一规定，各酒店“要看整个行业动向后再做决定”。

　　“对于VIP贵宾客户、重要公司团体客户，我们早就采取延迟退房服务。而对于散客，只要提出延迟退房的请求，这个房间恰好也没被预订的话，我们也会将退房时间延迟到下午2点。”南苑饭店副总经理郑碧寅称。

　　“凡喜达屋酒店集团的会员、携程网订房客户、重要公司固定会员，我们采取灵活操作方式，退房时间可延迟到下午2点。”东港喜来登酒店副总经理陈晓红表示。

　　宁波香格里拉大酒店、索菲特大酒店、凯洲皇冠假日酒店、开元名都大酒店等酒店公关部经理均表示，对“12点退房”不作硬性规定。只要住房不紧张，客人要延迟到下午2点甚至3点都可以。如果要延迟到下午6点退房，则按钟点房优惠。

　　“统一延迟”操作有点难

　　“在旅游淡季时，延迟退房可灵活操作。但是遇到大型会议接待、节庆活动、节假日旅游高峰时，统一延迟退房比较难。因为接待的是大型客户团体，往往一次需要几十间或几百间客房，如果上一拨客人延迟至下午2点退房，下一拨客人下午4点入住的话，预留2个小时打扫几百间客房的难度太大了。如果后面的客人没办法入住，客源一旦流失，自然会降低酒店的利润。”郑碧寅、陈晓红等均吐露出酒店业内的难处。

　　宁波多数酒店人士表示，行业有特殊性，客人到达酒店的时间有早有晚，入住时间也有长有短，不可能都在12点钟前离开酒店，延迟退房是大势所趋。目前大家虽然在操作方式上“模棱两可”甚至“按兵未动”，但实际上，各酒店都在为抢客源“亲情化”操作这件事，有的酒店已经有了分时段收费的设想。

　　一些酒店负责人表示，在旅游及会展旺季最迟可以延至13点退房；淡季延至15点退房；如果在此基础上，客人仍有延迟退房需求，则会考虑按小时计费。