浙江在线09月18日讯 萧山的王女士在威尼斯水城有一套还未装修的新房。最近，王女士要把房子租给亲戚，于是带着亲戚去看房，可钥匙插到锁芯里，发现门开不了。

　　记者看到，王女士一连换了三把钥匙，都开不了门。王女士说，08年5月，因为开发商要安装热水器和空调，她就交了一把钥匙给物业公司保管。08年年底，王女士去物业公司交物业费时，被告知钥匙不见了。“与装热水器的人有纠纷，钥匙拿不回来了。”

　　王女士说，当时她就表示要物业公司一定要讨回钥匙。“之后物业也没电话，没什么，没和我们联系过。”

　　王女士说，其实今年3月，她就发现钥匙开不了门，但因为当时临时有事就走了。直到前几天她再次来到新房。“我先生和我一起来开，也是打不开。”

　　开不了门，王女士只能打电话给物业公司。“保安来了，拿了四把钥匙，我想一把锁怎么会有七把钥匙的。”

　　这时王女士的丈夫才想起，五六月份的时候，的确接到过物业公司的电话。”说是你们钥匙来拿一下，我先生以为是钥匙追回来了，他们说没有，给你们的锁换掉了。”

　　王女士对物业公司不告知的做法很生气。可物业的公司的解释，让王女士更是火上加火。“我们查过了，我们是按程序办事的，肯定你们有打电话来过(你们到底打过没有)我们一个电话也没有。”

　　物业公司的经理翻开业主的来电记录说，今年1月4日，是业主打电话来要求换锁。

　　物业服务中心经理：“09年1月4日，有个来电来访，所以我们才有服务单， 1月5日有个回访，安装后肯定有个回访。”

　　但由于王女士坚决否认打过电话，双方都表示，会去通讯公司查询通话记录，以事实说话。