“请问吴山广场怎么走？”20日，一位哈尔滨的游客在湖滨公共自行车服务点咨询，亭子的窗口里一位工作人员探出头为他仔细地指路。目前杭州的公共自行车旅游咨询点已经增至30个，这些工作人员都是“多面手”，为游客查宾馆、找酒店、参加一日游报名都能帮助解决。

　　杭州公共自行车公司副总经理陶雪军说，目前已经有30个公共自行车旅游咨询点有人员值守，其他20个预计在国庆节左右亮相，目前在加紧赶班，张贴标志标识、设备安装、人员培训，整装待发为国庆假期来杭州的游客，提供更多更便捷的服务。

　　陶雪军说，咨询点的网络正在进行更新，近期会和旅委的网络连接，信息会更加全面。公共自行车旅游咨询点系统升级后，四大信息搜索很方便，可搜索价位合适的宾馆空房，预约一日游和演艺门票预订，预订机票、查询火车票和汽车票，推荐十大特潜行业商家。

　　咨询员不仅要做好游客旅游咨询，更要承担起公共单车服务。湖滨的公共自行车服务点工作人员20日一直很忙，除了答疑解惑，她还手把手教外国游客租借公共自行车。

　　工作人员小杨说，“国庆要到了，肯定有很多游客来西湖边游玩，我们这个月才上岗，现在双休日来咨询的人就超过200人，希望通过积累，更好地为全世界的游客服务。”