浙江在线10月13日讯 “9月27日通过‘天天快递’送出的月饼，到了10月10日下午被告知说，月饼送不到，我询问是什么原因？天天快递答：我们也勿晓得。”10月10日傍晚，陈女士“咆哮”着向本报投诉绍兴天天快递的服务质量。

　　“9月27日下午，我打电话给绍兴天天快递公司，要求快递一盒月饼到北京中关村，‘天天快递’及时派员前来取件，我付费12元，并再三交代里面是月饼，务必在中秋节前送到。

　　“10月10日下午，我接到一个自称是北京快递公司的电话，告知我说由于快件上的收件人联系电话是错的，快件无法送达，请告知正确的联系电话。

　　“我一对照，的确写错了收件人的联系电话，但留给快递公司的我自己的手机号码是对的，快递公司为什么不早点来电询问，我提高了嗓门问，现在早就过了中秋节，再送月饼还有何意义？”陈女士说，中秋月饼还是她自制的，感到特别可惜。

　　让陈女士更为火冒三丈的是，当她就此事与绍兴“天天快递”交涉时，对方的答复是：我们也勿晓得。

　　10月10日下午，记者接到投诉后打电话向“天天快递”核实情况。88013╳╳1接线员(注：她不愿透露姓名)说，刚才送件人已经来电询问过了，还气急败坏地骂人呢，这位接线员请记者留下电话号码，她表示会把情况反映上去的，然后给记者一个答复。

　　到了10月12日，记者没有接到“天天快递”的反馈电话，便又去电询问，这位接线员说请记者稍等，她去叫人来接电话。记者等了10多分钟后，一位男声在电话里询问什么事？记者讲述了一遍事情经过，可电话突然没声了，过了五六分钟后，一位女工作人员来接电话，又问什么事？记者只好再复述一遍事情经过，这位自称处理问题快件的女工作人员称，9月27日的快件照理应该在9月30日左右送达的，我们公司每天要发出去几千件快递，不可能每件都去跟踪，不知道会发生这种事情，责任应该在北京方面。她最后给记者的答复是，她会跟北京方面联系的。此时，记者注意到这个电话已用时25分钟。

　　来源：绍兴网-绍兴日报 记者沈卫莉