浙江在线03月25日讯去大浴场洗澡原本就是图个享受，但诸暨的杨先生却遭遇了飞来横祸。他在跨入浴池时不慎滑倒，左脚跟被浴池旁脱落的大理石划破后鲜血直流，到医院缝了10针，还要住院治疗，花去了不少医药费。杨先生认为浴场没有做好安全工作，于是便向浴场索赔医药费、误工费等共计11300元。而浴场方面觉得杨先生索赔数额太大，拒绝了他的要求。日前，经过诸暨市消保委城北分会的调解，此事得到圆满解决，消费者获赔8300元。

　　杨先生说，不久前他跑到诸暨一家浴场洗澡，但在跨入大池时却不小心滑倒了，浴池旁的一处大理石因为脱落而形成了一个锋利的刃口，杨先生的左脚跟被划伤。后经医院诊断，杨先生的后脚跟肌肉严重割伤，缝了10针后还需住院治疗，住院期间共用去医药费8300元。杨先生认为浴场在大理石脱落后没有及时处理，没有做好安全措施，这是浴场的责任，遂向该浴场索赔医药费、误工费等共计11300元。而浴场方面认为，给杨先生造成伤害的确要负一定的责任，但这主要是杨先生自己不小心滑倒造成。几经交涉，浴场方面没有答应杨先生的要求。于是，杨先生向诸暨市消保委城北分会作了投诉。

　　分会工作人员在受理投诉后，立即进行现场取证调查，发现浴室大池边沿的确存在大理石脱落后形成的刃口。通过调查分析，工作人员认为浴场作为公共消费场所，应对浴场设施的安全性负责，对消费者的消费安全负责，及时发现问题修复设施，防止和消除隐患，因此杨先生这次摔伤事件主要责任在浴场。同时，消费者杨先生也有一定的责任，在进入公共场所前应多留意场所的一些明示告示，提高保护意识，注意自身安全。

　　经工作人员认真协调，最后浴场同意按有关规定赔偿消费者住院期间的医药费、误工费等共计8300元。双方对此结果表示满意。

　　据天天商报 周楷华 王巍 孟根贤