浙江在线04月29日讯杭州的出租车服务质量好不好，经营规不规范，光靠管理部门说话还不行，还需要老百姓的评断、监督。昨天（28日），记者从杭州市道路运输管理局了解到，杭州市运管部门近期将在提升出租车服务质量上再下大功夫，开展“出租车行业服务质量大家评”活动。其中的一项重要内容，是招募100名市民志愿者来监督出租车的服务质量。

　　据杭州市运管局的相关负责人介绍，近几年，杭州在提升出租车服务质量上推出了不少举措。比如去年7月份开展的杭州市出租车行业文明创建暨大拇指行动，争做“金色大拇指”出租车。去年8月份，运管部门又开展了“千名的哥斑马线前评的士”的活动，号召杭州的的哥的姐们在斑马线前，自觉地礼让行人。而这次推出的“出租车行业服务质量大家评”活动是杭州运管部门下的又一剂猛药。

　　据了解，这次招募的志愿者需符合以下条件：年龄在18周岁以上，具备较强的社会责任感，有一定的法律知识、文字能力和证据采集能力。

　　确认后的志愿者进行相关培训后，可通过暗访的形式检查评议出租车服务质量的好坏、经营是否规范。同时，志愿者可以把乘车过程中遇到的司机好人好事以及拒载、绕道、途中甩客、不按规定收费等严重侵害乘客权益和损害行业形象的行为，通过96520反馈给运管部门。运管部门核实后，将会对司机作出相应的表彰和处罚。

　　招募将从今天开始，有兴趣的市民可拨打本报热线报名。报名将维持一周时间。