浙江在线06月26日讯刚刚结束高考的中学生小张和小姜,在逛街的时候,被人以“免费领取礼品”为诱饵带到了一家美容院,遭遇了“被美容”,经过办卡、买产品等一系列程序后,两个小时内“被消费”了1236元。
昨天下午,市消保委上街分会对当事人双方进行了初步调解。
遭遇昂贵的“免费体验”
6月18日上午,小张和小姜在市区坊门街逛街,被一男子拦住,给了她们每人一张小广告卡,说是凭此卡可去店里免费领取一份小礼品。随后,该男子还专门领着她们到了一家叫做“郎泉”的美容店。后来,她们又被带到楼上做“免费”的基础护理。
两人被分别带到了两个房间。“躺下、洗脸,紧接着她们就开始讲价钱了,先说毛巾需交5元钱,再说我的皮肤很脏,要购买排毒产品,说原价260元,因为是学生,所以打五折,130元就可以了。”小张说。
之后,美容店以办“VIP护理卡”月卡等为名,收取两名女生多起费用。两个小时内,两名女生不仅带的钱几乎被掏空,还刷掉了银行卡里的700多元,办了卡,买了产品,每人618元,合计“被免费美容”了1236元。
各地“郎泉”引发投诉多
记者了解到,小张和小姜所办的VIP卡,购买的产品上均没有明确的标价,当时也没有向她们说明各项消费具体的价格。
当事美容店的店长称,这两名女生是自愿的,不存在强迫消费的情况。当被询问“为何不在签订协议后再实施美容服务”时,该店长称“大家都这样,没有必要签协议”。
据了解,有关美容消费陷阱的投诉不在少数,特别是暑假临近,个别美容商家把眼光瞄准了尚未成年的学生。17日,也有两个中学生到市消保委上街分会投诉该美容店。记者在网络搜索上输入相关关键词,发现有700多篇全国各地有关“郎泉美容”引发投诉的文章。
警惕针对学生的陷阱
“美容行业竞争激烈,商家促销花样翻新,个别商家把目光瞄准了学生群体,是因为他们知道这个群体对美容消费不熟悉但又有些新奇,以免费为诱饵,这当然容易使学生上当。”上街工商所负责巡查的执法人员说。
执法人员提醒,商家以“免费”提供服务的方式向消费者推销产品,应当用文字明示的方式告知消费者,哪些属免费范围,哪些属有偿使用范围,不得以虚假表示的方式,迫使消费者付费试用。如果打着“免费体验”的幌子,设置消费陷阱,服务之前故意不作“免费”的说明,事后又故意曲解“免费体验”的含义,是违反规定、损害消费者合法权益的。“我们也提醒广大学生,暑假临近,警惕美容消费陷阱,避免上当受骗。”
(衢州晚报记者徐桂丽通讯员汪颖峰)