崔先生展示自己收到的这条短信

　　给岳母办大寿，生日蛋糕肯定少不了，可是提前预订的蛋糕居然没做好，而且西点师不仅没有丝毫歉意，态度还很强硬，家住临平的崔先生就遇到了这样的事。

　　“本是一件喜庆的事情，没想到受了一肚子气！”更让崔先生生气的是，岳母生日当天，他还收到了一条短信，内容为“小心，你今天晚上会发生不幸的，注意点哦。”

　　这条带有恐吓性质的短信，一下惊扰了还沉浸在庆生喜悦中的一家人。

　　1

　　提前订购蛋糕没做

　　客户西点师起争执

　　9月4日，是崔先生岳母的56岁生日，为了略表心意，他提前一天在临平中都大厦附近的85度C面包房订购了一款88元的水果蛋糕，并且约定4日中午11点去拿。

　　“那天因为有点事，所以推迟了10分钟到店里。”崔先生说，当时他在车里，原想老婆拿了蛋糕就走，可久久不见老婆走出门。

　　原来，崔先生的老婆进了店里，没看到预订的蛋糕。根据店员的指点，她找到了20多岁的西点师小魏，但一问情况，却只得到了四个字“忘记做了”。

　　“我只是随口问她，可是她看都不看我一眼，就回了我这样一句。”崔先生的老婆要求退单，小魏的一句话又让她吞了一口闷气：“这算什么啊，我给你现在做，有什么大不了的。”

　　因为店里的蛋糕都是半成品，小魏很快地完成了生日蛋糕，但崔先生夫妇发现蛋糕底座还缺了一小块，而且生日牌也没放上去。

　　随后，店里的付主管很快了解了情况，态度和善地化解了这场矛盾，还赠送了崔先生夫妇一个水果杯、一个提拉米苏和一杯饮料。

　　2

　　收到一条恐吓短信

　　发自西点师的手机

　　崔先生本以为事情就这样过去了，可是当天下午2点，他却收到了一条来自陌生手机号码的短信，内容是“小心，你今天晚上会发生不幸的，注意点哦。”

　　“我看了之后吓了一跳，后来想可能是无聊的诈骗短信，或是谁发错了。”崔先生推测，在短信中，对方强调“今天晚上”，可能是知道自己家当天有喜事，而从“注意点哦”这句话的口气中看，发短信的貌似是位女性。

　　凭借感觉，崔先生立刻把嫌疑锁定在了西点师小魏身上。为了求证，崔先生拨打了85度C的电话，找到了徐店长，并且获知小魏很爽快地承认是自己发的短信。

　　为了表示歉意，徐店长承诺，第一会让小魏当面道歉；第二对她进行批评教育，并实施相应处分，最严重的是“劝退”；第三在权限范围内，尽量满足崔先生的索赔要求；第四恭请崔先生夫妻俩第二天去店里面谈，当面道歉。

　　3

　　西点师没有道歉

　　双方纠纷再升级

　　“既然店长都这么说了，态度也好，我们就想双方都有台阶下，和平地解决此事。”崔先生说。

　　关于是否“劝退”那个蛋糕师，夫妻俩都认为得饶人处且饶人，“有时候给对方一个机会，也是给自己打开一扇窗。如果她态度诚恳，什么事情都好商量的。”

　　9月5日下午1点30分左右，在85度C店里，崔先生夫妻俩如约而至。可是问题再一次出现，足足等了半个小时，夫妻俩也没见到小魏的影子。

　　“如今还是这种态度，我很怀疑他们的诚意。”崔先生再次愤怒，他表示要和85度C上海总部的领导交涉，希望得到一个合理公正的说法。

　　4

　　女西点师已被解雇

　　未能道歉事出有因

　　“昨天，我们已经和她解除合同了。”85度C杭州西点部负责人黄先生解释说，这件事是小魏的个人行为，不能代表店里的意思。

　　黄先生说，9月4日那天，店里本来有两个西点师傅，另一位师傅请假了，只有小魏一个人在，所以很忙，客人订的蛋糕小魏已经做好了，可被早来的客人买走了，因为太忙，所以小魏忘了补做一个，客人来了小魏就重新做一个，客人就有些不高兴了。

　　据黄先生介绍，小魏是个90后小女生，年纪轻，个性很直率，比较直接也比较自我，所以一冲动就做出这样的事。

　　“小魏的行为已经影响了公司的形象，因此公司已经和她解除合同。”黄先生说。

　　关于9月5日崔先生和85度C店里约好当面道歉，而小魏一直没有出现。黄先生的解释是，小魏觉得公司已经要开除自己了，自己再下楼道歉已经没有意义了。

　　“后来我又告诉她应该勇敢去承认错误，她听了后跑下楼，但是客人已经走了。”黄先生说，这件事他已经上报公司总部，总部会和崔先生联系协商。