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温州黄龙康城物业以停水要挟住户缴物业费
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  锈迹斑斑的栏杆扶手

  电梯里的一纸通知激起业主“千层浪”  

  浙江在线11月23日讯日前,黄龙康城3组团8幢的业主何先生来到物业服务中心缴水费,录下了双方的对话。

  物业:你家的物业费蛮长久没有缴了。

  业主:物业费迟一点再缴给你。

  物业:物业费两年以内没有缴的,水费也不用缴。

  业主:物业费不是不缴,而是你把我们的事情解决了再缴。

  物业:你有什么事情,星期一过来解决……

  业主:你们的物业服务我们很不满意,物业费暂时不缴,我们先缴水费。

  物业:那就都不用缴了。

  业主:你们水费不代收,水停了我会来找你们的。

  物业是以停水要挟住户?

  黄龙康城小区于2006年6月交付使用,现有住户2386户,入住率达91.8%,总建筑面积42.55万平方米,绿地率30%,是国家康居示范工程(AAA级住宅区),物业是原房开公司下属的温州市康居物业有限管理公司。

  业委会办公室的老王安告诉记者,康城这里的房子属性是由安置房、经济适用房和少量的商品房组成,工薪阶层比较多。2006年康城住户刚入住的时候,环境优美,物业费虽高,大家都有交。2007年大部分业主还是有交的,但是物业的服务实在是太差了,原本应该有的服务都没有做到,导致2008年、2009年缴纳物业费的业主就减少,5组团大概有60%以上的住户没有缴纳物业费。康城小区目前物业收费1.1元~1.3元/每平方米,属于一级物业的收费标准,而康居物业管理的企业资质是二级,7楼以上的用户水费(二次供水)由物业代缴。加上每户公摊的每月50元的水电费,2楼以上的电梯费,平均每户一年的物业费用大概是两千元左右。

  业委会的潘先生说,大家不缴物业费的行为或许不是上策,但业主也是无奈之举,希望通过缓缴物业费,让物业改善服务。物业这张通知贴出来后,业委会曾去找过物业,希望物业不要以停水的来威胁业主。

  QQ群炸开了锅:一级的物业费,三级的管理

  康城物业与住户之间的物业费之争已有些年头了。11月18日,住户在QQ群里纷纷“炮轰”物业:收一级的物业费,连三级的管理水平都做不到。

  “华哥”说:我们不是不缴物业费,大家入住的时候都缴的,只是对物业的服务越来越失望,提意见又没有用,只能以缓缴物业费作为抗议。

  “加勒比海”说:物业费收去却没给相应的服务,物业费和服务不成正比啊。

  “海之旅”说:物业强行将水费跟物业费捆绑缴纳是“霸王条款”。

  “天梦”说:冰冻三尺非一日之寒,康城物业作为安居指挥部下属的国营企业,他们没有摆正自己作为服务企业的位置,很多管理和服务都没到位。

  业主们在QQ群里痛诉了对物业的许多不满。

  偷盗率高。4组团的一业主曾被偷窃的黄金和现金价值十万元,已经搬走的业主“崩溃”家不止一次被小偷光顾,“梦想”大爷的电动车已经被偷了6辆。在11月15日,1组团一户业主家就被盗,被偷走三台笔记本电脑。

  消防隐患严重。康城有出租户259户,很多出租户改变了房屋的使用功能,将住宅用房变为商业用房。3组团7幢401室的出租房里,厨房3平方米不到的空间里有煤气瓶共计7只(康城是管道煤气)。业主老黄说,前几天上海高楼起火事件,让我们这些高楼住户很害怕,特别是想到楼里的这些群租房的煤气罐,整夜都睡不着觉。

  环境卫生差。小区大门口、2组团一楼电梯边的一间空地、还有小区其他的一些场所,都有堆放着的垃圾。2组团的“ZOE”说,车库管车员住在地下室,他们吃喝拉撒都在里边,他偶尔路过的时还会闻到一股尿骚味。原来30%的绿地现在大部分杂草丛生。小区里大部分的室外的铁栏杆年久失修,锈迹斑斑。

  公共设施管理不完善。小区的路灯损坏严重,个别楼层的顶层外墙漏水,小区内的座椅、儿童娱乐设施破旧不堪,景观水池、游泳池、园林小景等质量不过关,损坏严重,小区内的幼儿园、会所建成4年了还未开放。小区地下室的车位产权属于公共分摊部分,之前物业代业主管理,未将公共收支进行公示,5组团的地下车库施工了很久都没有完成,

  物业一肚子苦水:业主不信任我们

  黄龙康城物业管理处的南主任听到记者转述的问题后则是连连喊冤:物业也有物业的难处,业主都不缴物业费,我们的工作很难开展。

  南主任告诉记者,物业的资质和物业收费是没有必要关联的,业主提到的有些问题比如游泳池、会所、幼儿园等项目的产权,开发商还未移交给物业,这些地方不属于物业的管理范围,他们是有心而无力。出租房他们都在消防、街道、社区备过案的,小区电梯和保安监控室监控损坏的部分拿去国外厂家维修,尚未修好。

  南主任说,物业本身在管理上也存在疏忽。业主反映的小区内的座椅、儿童娱乐设施的破损以及小区地面的垃圾问题,是他们巡岗人员工作的疏忽,今后会努力改进的。

  在缴水费和物业费的问题上,南主任说,他们其实不是真的要想停业主的水,物业也没有这个权利,只是希望借此能让业主缴纳物业费,代水务公司收水费也是他们物业服务的一种,业主不缴纳物业费,无形中影响了他们的工作运行。这些问题,物业其实和业主解释了很多次了,但是业主不信任他们。

  业委会的老王说,这次的“停水门”事件真的刺激到业主们的神经,一纸停水通知激起千层浪。业委会夹在中间很为难,无论怎么说,如何妥善地解决问题才是关键。双方这么“互掐”,对谁都不好。据温州晚报

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