浙江在线12月16日讯昨天,临海市民陈阿姨给商报打来电话,称自己这个月要去港澳游,在宁波一家旅行社报了名,四天三夜的旅行报价750元,价格非常实惠。不过,等到签订旅行合同时,旅行社通知陈阿姨,她过了55岁,还要再加300元。陈阿姨纳闷了:凭什么要加收我这么多钱?
报团游港澳,老少要多交三四百
旅行社告诉陈阿姨,这是业内的“规定”:55岁以上的老人、21岁以下的青少年参加港澳游都要另加三四百元钱。好在陈阿姨报的团里只有她一个是超过55岁的游客,多次交涉后,旅行社最后同意免掉陈阿姨300元的附加费。
陈阿姨参加的是宁波的旅行社,那么,台州的旅行社是否也存在类似现象呢?昨天,记者咨询了台州4家旅行社了解到,这种“欺负老少”的业内“规定”在台州旅游业内也普遍存在。据了解,年龄在21岁以下或55岁以上的人群参加港澳游也要多收300至400元不等的“附加费”。其中一家旅行社对21岁以下游客的附加费竟然要价2000元。
游客购买力有限,收费是为赚回成本
记者了解到,港澳常规旅行团针对小孩、老人加收费用,在业界已是公开的秘密。
“我们收取附加费也是无奈之举。”市内某旅行社一名周姓经理向记者透露,目前港澳游市场竞争激烈,为了吸引游客不得不打出低价团费,但实际上报名费根本不够支付旅游成本。
她给记者算了一笔账:港澳游旅行团来回直飞,机票就得1200至1400元,在香港即使住便宜的三星酒店也要600元/晚,五天四夜下来,住宿费至少2400元,另外还有吃和游玩景点的费用,像750元报名费连成本都不够,因此港澳导游接本地旅游团还要靠游客购物收取回扣来获得利润。
“像55岁以上、21岁以下的游客购买能力不强,拿到的回扣也少。为保证利润,旅行社就以附加费为名,事先收取差价补回成本。”周经理说。
教师、医生、记者也被“潜规则”
除了老人、孩子外,教师、医生、记者等职业也是旅行社眼中的“特殊群体”。华夏国际旅行社一名工作人员说,如果是教师、医生、记者报团,每人也要多加300元。
“这批游客留给导游的‘印象’不够好,太精明了,购物很理性。”周经理说。不过,她也告诉记者,多收钱主要是针对记者、教师的团队游,若是散客,就加不了钱了。
市消保委:涉嫌消费歧视可投诉
“外出旅游,购物的多少不是旅行社加收费用的借口。”市消费者权益保护委员会秘书长冯春林告诉记者,如果消费者与旅行社在签订合同时,旅行社已经明确告知收取额外费用,使消费者知情,就不属于欺诈,“但如果向老人、孩子以及教师、医生、记者等群体另外收钱,则是涉嫌消费歧视,游客可向当地消保委投诉。”
他提醒消费者,报团旅游不要盲目追求低价位,像一些旅行社推出的“购物团”、“经济团”等,往往有很强的购物导向,消费者在报团时要格外注意。
据台州商报 张奕