市劳动部门和工商部门联合执法，帮助投诉者解决劳资纠纷，追回欠薪。

　　 浙江在线01月24日讯 2010年，全市查处欠薪的逃匿企业家数、涉及劳动者人数和涉及欠薪金额分别比上一年下降20.9%、43.6%和12%。可以说，今年年底，台州劳动监察部门没有往年那样忙得不可开交——

　　“你好，这里是市劳动监察支队……”临近年关，监察支队办公室里电话响个不停，进进出出的人也明显多了起来。当记者见到监察处理科科长潘安时，他正一边做着笔记，一边向电话那头的民工了解具体情况。

　　从上午9点到11点，短短两个小时，电话接连不断，上门咨询的人员也有近10个。“没办法，每年到这个时候都是最忙的。今年还算好的。”好不容易有个间隙，潘安喝了口水，向记者介绍起了情况，“前几年你来看看，就年关这会儿，办公室肯定挤满了讨要工资的民工。今年，电话咨询提前离职，工资如何结算的比较多，投诉老板恶意欠薪的倒是少。”

　　现象转变，恶意欠薪减少，离职纠纷增加

　　根据最新的数据显示，2010年台州全市共查处欠薪逃匿企业72家，涉及劳动者3460人，金额1607.78万元，比2009年分别下降了20.9%、43.6%和12%。全市接受投诉举报案件数9360件，同比上涨13.34%。为2.25万名劳动者追回被拖欠克扣工资共计7765.61万元，同比上涨31.32%。

　　“从处理的劳资纠纷看，2010年纠纷主要集中在员工擅自离职、跳槽这一块。现在招工难，一些公司相互挖人，老板又不想放员工走，便采取克扣工资等不当方法来‘挽留’；年底到了，民工想提前返乡，因此产生的劳资纠纷明显增加。”潘安说，比起金融危机那几年，现在恶意拖欠工资现象已经少了许多。

　　这几年，政府十分关注农民工工资按时足额发放问题。去年12月初，台州就开展了防范处置企业拖欠工资的督察工作，吴蔚荣市长批示，“对可能出现的拖欠工资问题要格外重视”。不依法支付劳动报酬的企业，在承担相应法律责任的同时，还将被列入黑名单向社会公布。政府的这些做法，使得企业不得不规范用人制度。而且，2010年以来，用工短缺现象一直存在，企业生怕留不住员工，为保障正常生产，不但不敢无故克扣拖欠工资，不少企业还会提高福利。

　　“企业方面做得比以前好了，现在是员工出现的问题比较多。就前些天，10个电话有8个是问提前离职，工资怎么结算的。”潘安说，接近年底，民工辛苦了一年，要求早点返乡也无可厚非。但恰恰年关，正是企业用人高峰期，员工要走，老板想留，矛盾就出来了。

　　其实不光年底，由于受“用工荒”影响，2010年全年的人员流动率，就比往年要高，员工跳槽离职的情况时有发生。有些员工知道提前一个月递交辞职申请，按规矩办事。企业就算不愿意，也得结算工资放人。有一些打工者，一句话也不说，拿了工资就走，回头再向企业要当月工资，这样企业当然不乐意了，尤其在影响生产的时候，就不愿意支付，于是纠纷产生。

　　按照《劳动法》规定，劳动者解除劳动合同，应当按照法律规定，提前30天以书面形式提出。如果员工不辞而别，未作说明，对生产、经营和工作造成直接经济损失的，企业可要求员工赔偿。

　　“去年这样的情况很多，我们充当‘老娘舅’的角色，劝企业方不要追究责任，尽量帮民工争取工资。”潘安说，双方各退让一步，企业支付一部分工资，员工也接受教训，懂得下次离职要事先告知企业。

　　老板难当，过去“炒”员工鱿鱼，现在被员工“炒鱿鱼”

　　“不是我们不愿意给工资，而是她们这批20多个人，陆续都跳槽了，你让我店里的生意怎么做。”1月6日下午，在椒江康平路的一家足浴店，没等劳动监察部门人员开口，一位姓张的经理就先诉起了苦。

　　原来，这是一起调解了好久的劳资纠纷。早在2010年10月，张小芳等3个小姑娘到劳动监察部门投诉，说老板克扣工资。后来了解到，这家足浴店开业的时候，花了几万元从中介招了一批员工。结果两个月不到，这批人陆陆续续结工资走了，这3个小姑娘是最后离职的。老板越想越窝火，认为介绍人和他们是一伙的，自己花了钱又没招到人。就不想放这3个员工走，一直扣着工资不给。

　　“由于没签劳动合同，无法证明当时老板口头允诺的工资是多少。”潘安说，监察部门经过多次协调，建议他们申请劳动争议仲裁。最终，双方签订了调解协议书。“足浴店老板现场支付了一部分工资，余款答应于去年11月底付清，结果元旦过了还不肯给。”多次电话联系未果，1月6日下午，市劳动监察支队和市工商局经济开发区分局人员一起来到该店，进行联合执法。

　　“现在是员工说辞职就辞职，我们是一点办法都没有。如果他们不跳槽，我们工资能不给吗？生意全靠技师做出来的，现在是人手不够啊。”最后，张经理给小姑娘们结清了工资。他表示，以后会在员工管理上多下功夫，而不是靠这样的方法来强留人。现场，潘安一再告诫张小芳等人，下次打工一定要签订劳动合同，维护自己的权益。

　　“现在工人不好招，有些公司在员工资格审查时没有把好关，遭遇了‘被童工’。”潘安介绍，椒江滨海工业区有家企业，就遇到过这样的事情。

　　“我们一点都不知道，他身份证都有的，后来核实是他哥哥的。”这家企业的张总说，这个童工是2010年8月份，在人才市场招来的，看上去蛮成熟，身份证件都有。结果干了没几天，这小孩就待不住了，说要结工资走人。“他自己跑到劳动监察部门去，告发我们企业用童工，结果我们糊里糊涂被处罚了。”张总说，幸好证实是误用工，只处罚了5000元钱。最后，这家企业不光给那童工结清了工资，还派专人把小孩送回到湖北家中。

　　采访过程中，张总一直感叹现在生意不好做。“主要是工人流动性大。有些员工说走就走，一点回旋余地都没有。有的拿了上月工资，这月工资不要就直接走人。更夸张的，是什么都不说，直接到劳动部门投诉，搞得我们很被动。”张总列举了几个员工常用的辞职理由“我不想干了”“太累了，想休息”。他表示，流动性较大的多为85后的年轻人。这些人年纪较轻，缺乏吃苦耐劳精神，而且不大看重诚信。“合同签的是一年，有些只干几个月就走，根本不按合同来。”讲到这里，张总很无奈。

　　2010年，这家企业人员流动率超过了30%，光2010年12月份，就有20名员工单方面解除劳动合同。

　　如何应对“用工荒”，是台州企业面临的新问题

　　“新生代农民工比上一代农民工更有文化，法律意识比较强，希望能够按照劳动合同法来执行，现在许多企业劳动合同法是没办法很严格执行的。所以，产生了冲突。而且，对于新生代农民工来说，今后究竟会留在哪儿，很大程度上不再取决于多涨一点工资的诱惑，而要看哪些企业能给他们提供好的工作环境。”市劳动监察支队支队长张杰说，“现在的劳资纠纷，说到底，就是由‘用工荒’引起的。”接下来，可能这样的矛盾纠纷会越来越多，“用工荒”已经是一个全国性问题。

　　现在，恐怕每个企业都不得不绞尽脑汁去认真想想，如今的农民工究竟希望得到什么？

　　“现在的民工队伍结构已经发生了很大变化，以80后为主。60后、70后的民工，注重的是‘我不怕辛苦，只要能赚钱’，但是，80后90后这代人就觉得，我不要钱太多，但求健康、好玩。”康莱宝洁具有限公司的总经理张超说。

　　“现在办企业，要重视员工，最起码，你得尊重他们。要明白，现在我们台州还以劳动密集型企业为主，企业的利益是靠这么多员工共同创造的。”欧路莎股份有限公司的一位负责人说。

　　据介绍，每周一，欧路莎的负责人都会在门口“躬迎”员工。除此之外，欧路莎的所有员工宿舍、员工食堂都装上空调，还有专为员工开设的酒吧、员工活动中心等。所有职工，70岁以上的父母每年年底都有200元“孝敬红包”。这样的制度，已经沿用了好几年。

　　“目前，我们公司的人员流动率比较低。”该公司人力资源部李经理说，员工在公司里受到了尊重，他们自然愿意为公司出力，关爱是相互的。

　　据台州日报