浙江在线02月11日讯 在年前，国家发改委点名家乐福、沃尔玛等超市涉嫌价格欺诈，并对上海、长春等地的超市开出了最高50万的罚单。家乐福、沃尔玛等超市涉嫌价格欺诈，说简单点，就是在价格标签上做手脚，价签和最后小票上价格不符，借此多收顾客的钱。这让原本对大超市较为信任的顾客心有余悸，大家不禁要问：“杭城的超市规矩吗？”这两天，深度报道记者根据消费者的提供的线索，对杭州的一些超市进行了走访和调查，发现有的超市依然存在价格欺诈问题。

　　沃尔玛临平店涉嫌价格欺诈？

　　陈小姐给记者述说了前两天在沃尔玛超市临平店购物的遭遇。陈小姐说，正月初三她去超市购物，买了这款礼袋装的波力海苔，但拿出购物小票细看，发现了问题。“我看了一下(标签)是16块9。后来买了以后，我女儿说这里怎么是21块5？”

　　陈女士说的价签价格和小票价格相差达4.6元，事情真的是这样吗？记者以普通消费者的身份走进了沃尔玛超市临平店，在二楼的食品区找到了同款的波力海苔，果然在价签上标注的是16.9元。那最终的结算价格又是多少呢？为了调查全面，记者又在另一区域随机选取了标价为18.5元的麻辣猪肉脯和10.90元一盒的特价鸡蛋。

　　结账之后，记者看到这张电脑小票时，发现标价16.9元的波力海苔变成了21.5元，标价18.5元的麻辣猪肉脯变成了25元。于是记者来到了超市的顾客服务台

　　“刚才我们在这里买的海苔，它的标价是16块9，但是小票上打出来是21块5。(跟你上去看一下好吗)还有猪肉脯上面标价18块5，打出来是25块。(跟你上去看一下)”

　　来到卖波力海苔的地方，这位值班的工作人员看到标签是确实写着16块9后，马上扯去了标签，并对此作出了解释：“应该恢复原价了，前两天搞特价的。(哪里写着搞特价)我们的标签都是这样的。”

　　工作人员给出的解释是工作失误，过了促销期没有及时更换海苔的标价签，那18块5的麻辣猪肉脯摇身变成25块的又怎么回事呢，工作人员核对了一下包装袋和标价签上的条形码说，不是一个品种，因为18块5的麻辣猪肉脯已经没有了，所以只有25块的了，是因为有人把25块的麻辣猪肉脯错挂在了18块5的钩子上“这里是0086，这里是0085，条码不一样对不对？不可能是我们挂的，有消费者可能不要的了，就挂上去。”

　　回到顾客服务台后，沃尔玛超市临平店工作人员立马拿出一个礼盒。

　　“这是什么？(这个是表示我们的歉意)那其他的怎么办呢？(这个猪肉脯退给你，海苔的话按照看到的价格给你)不是说退还5倍差价吗？(可以的，但这个猪肉脯不行)”

　　但我们发现整个卖猪肉脯的地方，只有一种标价为18块5的麻辣口味猪肉脯，根本找不到25块的麻辣猪肉脯，张冠李戴的说法似乎解释不通。记者在亮明了自己的身份后，工作人员又立马转变了态度，承认是价格标签的错误，按照最近沃尔玛的赔付承诺，海苔和猪肉脯分别以5倍的差价进行赔偿，一共55.5元。

　　超市爱玩的三种“戏法”

　　记者在沃尔玛超市临平店随机抽取了三样商品，结果有两样都出现了低价高结的问题。几块钱的改动，相信一般的消费者不会那么仔细去核对，匆匆一眼的话是不会发现这个数字有问题。这个超市玩的“价签戏法”，到底是怎么玩的。我们给大家归纳了一下几种招数。

　　招数一 “低价招徕顾客高价结算”

　　这种招数超市的采用的比较普遍，比如在沃尔玛发现这款海苔，曾经确实参加过促销，但是宣传彩页上印着16块9的价格期限是到1月20号，而记者去买的时间是2月8号，过去了将近半个多月，但实际售卖的标价签却不换，还在以低价招徕顾客，这样的玩法很隐蔽，

　　无独有偶，1月底，观众叶先生在杭州大关路欧尚超市购买力士洗发水，标价为27.9元，而结账时29.9元，叶先生一共购买了120瓶，差价达240元。“如果我看见还好，如果没有看见怎么办？”

　　正月初三，汤先生在杭州万象城的ole超市买了一盒调料酱，销售牌上的标签明确写着是16块8毛钱，可是到柜台结账的时候，却要20元，很多超市方面解释都说是刚调价忘了换标签了。

　　杭州万象城ole超市值班经理：“工作人员弄错了，写错了。我们的价格都是通过物价局批准的。只是弄错了而已。”

　　杭州沃尔玛部门经理：“(你觉得超市在价格上出现错误能容忍吗)……”

　　招数二“虚构原价”

　　为了烘托低价，虚构一个比原价高的价格，诱惑消费者购买，在长春家乐福超市，一套标识原价为169的男士内衣，促销价是50块7毛，其实原价只要119块。消费者以为自己捡了便宜，其实是超市给我们摆了个促销的假象，

　　招数三“误导性价格标示”

　　在杭州沃尔玛、家乐福打折促销的招牌非常醒目。价格指示牌上，缩小小数点后两位数字，造成误导性价格指示的现象时有发生。

　　今年1月30号，刘先生在欧尚超市杭州大关店购物，结完帐一看小票，发现促销价明明写的就是19.9一包的瓜子，而结账时小票上的价格还是28块钱。找到工作人员后得到了这样的回答

　　超市工作人员：“这个促销日期是到1月29日的，今天是30号了，我们太忙，来不及换标签……”

　　我们看到在这大号字体的19.9的价格下面，有一行小号字体标的促销期限，是从1月14日到1月29日，消费者说这样的促销广告明显是在挑战消费者的眼力。

　　政府部门要加大监督

　　我们看到杭州的一些品牌超市出现“标低价卖高价”已经不止一次两次，也不是一家两家。杭州市物价部门最近巡查21家超市其中涉及不规范标价，结算价与标价有差距等情况的商品有100多种。有消费者不禁要问，如果是偶然的弄错价格，为什么每次都把价格往高了弄错呢？

　　几家大超市爆出价格标签丑闻之后，现在超市多了一道景观，忙着对账单的顾客多了。

　　“标出的价格和最终实际结算的价格不一样，网上看到过，多少看一下、留心一下。”

　　“现在超市里价格打错的很多。”

　　网上也流传着一首家乐福等超市价格欺诈的歌曲，前车之覆却没有成为后车之鉴，家乐福虽然在上个月上海昆明开出最高50万元的罚单，但示范效应不强，很多市民认为这是处罚太轻。

　　省消费者权益保护协会副秘书长叶元春最近也非常关注超市的价格欺诈问题，她认为低价招徕顾客高价结算等行为，违反了《价格法》的有关规定，并不是如超市解释的是工作失误，而是一种价格欺诈行为。

　　叶秘书长认为，防止超市欺诈行为，政府部门也要加大监督查处力度，对市场性定价要进行监管。

　　最近，浙江省物价局在其官方网站上登出公告也要求严厉禁止价格欺诈行为，而在杭州的家乐福沃尔玛已经做出了5倍差额的赔偿承诺。欧尚超市承诺顾客如果发现价格标签精确度有问题，商品将免费赠予顾客，并给出补偿金。

　　这次国际零售巨头的价格欺诈行为来看，确实如此，这简直跟把手直接伸进消费者口袋抢钱差不多了，之所以这样，有人说是因为各地物价部门的不作为，至少也是监管不力，只凭消费者的眼睛盯着小票对，怎么可能遏制这样的价格欺诈呢？另外也有人觉得，超市之所以频频以各种手法，欺骗消费者，是因为违法成本实在太低，相对比超市一天这么大的客流量，销量，区区的五倍退差，这成本跟她的收益来说，简直是九牛一毛，甚至还不到。 发改委的这次查处是一次契机，希望各地物价部门都能积极行动起来，形成长效监管机制，这样，各种侵害消费者权益的“潜规则”才能打破。