杨女士向市长热线12345反映：男朋友为我在情人节那天订了99朵红玫瑰。但是花店送来的却是9朵白玫瑰。我要求商家退款，对方表示退款是不可能的，只能再送我99朵红玫瑰。节都过了，再送我玫瑰有什么意义呢？

　　预订99朵玫瑰却只送了9朵

　　杨女士说，男朋友为了情人节给她一个惊喜，就在情人节前为她订了一束玫瑰花。情人节那天，送花工送来了9朵白玫瑰，由于她也不清楚男朋友为她订了几朵玫瑰，就签收了。但是之后她才知道，原来男朋友为她订了99朵红玫瑰，一共580元。

　　发现99朵玫瑰缩水成了9朵后，杨女士去订花的西湖区古翠路89号城西花鸟市场113号摊位，找商家讨说法。“我和花店老板说，我应该收到99朵玫瑰的，却只收到了9朵，我要求退钱。但是老板却拿出我当天收花时签收的单子，说上面有注明送了99朵玫瑰，我既然已经签收了，责任就不在他了。”但是，据杨女士回忆，当时在签收的时候，她并没有看见单子上有注明99朵玫瑰。

　　随后，杨女士找到市场管理部门的岳经理。经过协调，花店同意在明年情人节的时候，或者任意一天，杨女士需要送花的时候，免费赠送99朵红玫瑰。

　　“岳经理跟我说，不管是99朵还是9朵玫瑰，情人节我收到了花，这份喜悦的心情已经有了。花店愿意送我99朵玫瑰已经很好了，退钱就算了。”但是杨女士认为，收到99朵玫瑰和9朵玫瑰，喜悦程度是不一样的，而且现在补送已没多大意义，所以坚持要求花店退款。

　　花店：最多再送一束99朵的红玫瑰

　　城西花鸟市场市场部岳经理说，花店在收到杨女士反映花送错的问题后，专门上门向杨女士道歉，并送了一只小熊娃娃作为道歉礼物。现在花店又答应送杨女士99朵玫瑰已经很不容易了。但是市场从顾客的角度考虑，他也劝说过花店将玫瑰差价退还给杨女士，当时花店方面表示，他们几个合伙人之间需要商量一下，才能做决定。

　　花店负责人钟先生表示，情人节当天花店送出的花有很多。到底送给杨女士的花是99朵还是9朵，花店现在也不清楚，但是杨女士当天是亲自签收的，而且送花单上注明送的是99朵玫瑰。

　　钟先生说，杨女士是收到花两天之后才来反映花送错了。随后花店也联系了杨女士的男友，对方表示让花店再送一束99朵的红玫瑰给杨女士就可以了，并没有要求退款。钟先生认为，如果花店要退款给顾客，那也要退给买花的那位先生。而杨女士这边，他们只能答应再送她一束99朵的红玫瑰。

　　据每日商报 文/摄 见习记者 嵇乐希 维权报道