现在买车的人是越来越多。在汽车市场上,商家总是说有些车很紧俏哦,要提前预定,等上几个月,才能将车开走哦。这还没完,有的4S店在提车的时候,甚至还会找消费者多要几万块钱,说是提车钱。一旦遇到这样“提车加价”的情况,我们消费者难道就只能乖乖地把这些钱交上去吗?最近,北京、上海等22座城市的消保委联合发布声明,称这种行为属于“趁火打劫”,而且涉嫌收受商业贿赂。那么,在这份联合声明里,消保委具体提出那些“加价行为”属于违法违规的呢,在杭州,这样的事情普遍存在吗?请看我们的记者调查。
加价提车现象比较普遍
22座城市的消保委联合发布声明,抗议“提车加价”行为,那么这样情况在杭州是否普遍、市民对此又作何评价呢?记者在杭州街头随机采访了一些开车的市民,其中绝大多数人表示在购车的时候,碰到过“提车加价”的情况。
杭州消费者:
“(提现车或者快点拿车他要加价销售)这个有的。(哪些车型)一般奔驰宝马都有的。”
“新车上市都要加价的啊……”
“(奥迪)Q5啊……”
“(奥迪Q5)加两三万吧。一般奔驰600的话要加十多万了。”
针对这样的情况,3月15日,北京、上海等22座城市发布联合声明,集体炮轰这样的加价行为,称这样的做法是违法行为。随后,记者开始对杭州很多汽车品牌的4S店进行调查,发现目前在杭州,普遍存在三种加价类型。
狠招一:隐形加价法
记者首先走访了浙江申浙汽车有限公司的4S店,这里主营上海大众旗下的汽车。展厅里停放着一款两驱1.8的风尚版的“途观”汽车,记者之前上网查询,这辆车的厂商指导价为23.38万元。不过这里的销售人员却告诉记者,“途观”现在如果提现车要等一段时间,而且价格也会有所变化。
浙江申浙汽车有限公司销售人员“(1.8的锋尚版是什么价格)1.8的锋尚版两驱是25.58万元。(和网上报的价格不一样,就是和指导价不一样)这个和指导价是不一样的。(为什么)这个没有为什么,那个是指导价,这个是4S店。就按这个价格。不过这个价格是比厂方标价高两万五。”
22座城市消保委在联合声明里指出,汽车经销商如果在厂家指导价外,还要求消费者额外再支付一笔费用提现车,无疑是一种“趁火打劫”的行为,属于变相侵害消费的财产权。
在这家申浙汽车4S店里,如果消费者不事先查询这款“途观”汽车的厂商指导价,就很可能被厂家白白地提走两万五的价格。这样的隐蔽的加价法,实在让人防不胜防啊!
狠招二:竞争加价法
随后,记者又走访了一家名叫杭州德奥汽车有限公司的4S店,这里主营大众奥迪的汽车。当记者询问起奥迪Q5的价格时,销售人员毫不掩饰地将加价的事情讲了出来。
杭州德奥汽车有限公司销售人员:“(奥迪)Q5肯定还是要加价的,现在打个比方,有现车啊,正常的颜色的话是加3万,假说有现货的情况下。”
这位销售人员表示,奥迪Q5目前在我省卖得很火,所有的4S店都需要预定。不过,他随后又神秘地告诉记者,消费者所出的加价的数额高低不同,提现车的速度也会不一样的。加价多,提得快,加价少,提得慢。
杭州德奥汽车有限公司销售人员:“是这样的,假说我现在有现货,我跟你说假设加3万2,可以的话你就直接开走,假说没现货,你能接受订单的,那就加2万5,给你去订一个订单。”
22座城市消保委的联合声明里指出,某些4S店进行加价售车,侵犯了正常排队消费者的合法权益,加价款实际也是一笔为超越排在前面购车者额外支付的“加塞儿费”,这样的行为已经涉嫌“商业贿赂”。这提个车都要多交钱加个塞儿,碰到这样的事,消费者真的只有“挨宰的份”啊!
狠招三:强制装潢加价法
紧接着,记者又来到一家名叫杭州宝荣汽车有限公司的4S店,这里主营宝马汽车。针对这里一款比较热门的车型,宝马5系,销售人员表示,提车可以不加价,但是还要满足另一个条件。
杭州宝马某4S店销售人员:“(宝马5系)现在是稍微加点装潢,加个1万5的装潢,如果可以的话这个月底下月初都有货的。(就是我额外要付装潢费)对对对。那有些装潢也需要,比方说贴个膜啊,装个倒车影像……”
22城市消保委的联合声明里指出,某些4S店在卖车的时候,如果强制搭售,则涉嫌了不正当竞争。终于是不加钱了,可是这钱又变成装饰了,不装就没法提车,消费者真的是无可奈何啊。
杭州消费者:“很无奈啊,想买这个车也没办法,有的东西我们很难说好。你情我愿的东西,你要买也没办法。”
要买车,没办法,这位消费者真是道出了买车人的辛酸。的确,你买,或者不买,提车加价都会在那等着你。那么现在,就在22城市的消保委发出联合声明之后,我省的消保委又是怎样的态度呢,这些“提车加价”的4S店,面对这样的声明,又是怎样的态度呢?
4S店置若罔闻 消保委呼吁查处
经过记者之前的调查发现,杭州的汽车市场上目前存在着三种“提车加价”的方式:隐形加价法、竞争加价法、强制装潢加价法。针对这样的情况,22座城市的消保委联合发表声明,炮轰这种行为。那么对于这样的声明,这些涉嫌“提车加价”的4S店又是怎样一个态度呢?
面对“提车加价”的情况,三家4S店的反应十分的一致,那就是不承认。
浙江申浙汽车有限公司销售负责人:“(途观存在加价售车的现象)我们没有这个问题。这个问题先不要采访好吗,先不要拍好吗?”
杭州德奥汽车有限公司销售负责人:“我不知道你说的是什么(你们上面没有提车加价的规定吗)这个肯定没有这样的规定的。”
杭州宝荣汽车有限公司销售负责人:“这个(宝马汽车)我们都是平价提车的,时间都是很长的。”
三家4S店竟然神奇地统一口径,坚持称自己的店不会“提价售车”,不过根据记者之前的调查,他们底下的销售人员都在加价提车。很显然,这样的说辞已经是不攻自破。而当记者拿出消保委的联合声明来时,他们又有着自己的一套说法。
浙江申浙汽车有限公司销售负责人:“(为什么有加价)这个价格有变动(那这个波动是什么)根据市场啊。”
杭州德奥汽车有限公司销售负责人:“不管是加价也好,让价也好,都是取决于市场的。”
杭州宝荣汽车有限公司销售负责人:“(加装潢)这个客户有的是愿意嘛,他说没导航,我们给他装。”
三家4S店的销售负责人表示,市场是“供求决定价格”的,某种车型卖得俏,供不应求,他们有理由提高价格,使销售趋于平衡,所谓“物以稀为贵”。不过,对于这样的情况,一位业内人士却无意中透露了这其中的内幕,所谓的“提车加价”,其实更多的还是某些4S店追求利益最大化的产物。
杭州三菱汽车某4S店销售人员:“而且你未必有现车吧,我估计(现车没有)得等,对啊。(又要加价又要等车)你要这样想,公司它销售肯定要考虑它的原因的,卖10辆不加价的不如卖1辆加价的,你就这样想想。是吧,利润,利润,现在什么都要讲究利润的。”
对于这三家4S店“提车加价”的情况,记者分别电话咨询了其中两家的生产厂商,问问他们对“加价提车”的态度。
上海大众汽车有限公司(途观汽车)客服人员:“虽然说每家4S店存在价格方面的差异,应该属于正常情况,他们都有一套销售政策,包括加价的一些情况……”
一汽大众奥迪汽车有限公司(奥迪Q5)客服人员:“厂家没有权限对经销商的价格进行管理。”
这两个汽车生产商的工作人员都表示,汽车怎么卖,那都是经销商的事情,作为厂家他们不进行干涉。而22座城市的联合声明指出,汽车厂商的集体默许和纵容,使原本暗箱操作的加价售车不加遮掩地成为紧俏车型的销售惯例。
可能涉嫌商业贿赂
随后,记者采访了浙江省消保委法规投诉科的韩志斌主任。他也认为,提车加价的行为是不合理的
浙江省消保委法规投诉科主任韩志斌:“因为你销售的车子少就让消费者排队,没有说你多交钱就能提到车,这个我觉得显然是侵害了消费者的公平交易权。因为有些经营者利用商品紧俏,或者利用消费者想提早提车的心态,然后强迫消费者去买装修,肯定是侵害了消费者的合法权益。”
同时,相关经济学专家也表示,这种提车加价的行为,有可能涉及“商业贿赂”。
浙江工业大学经贸学院教师方建春:“如果不开发票,很有可能这种情况就是一种避税行为,就是一宗‘商业贿赂’的违法行为,扰乱市场秩序。”
因此,省消保委的韩主任表示,作为消费者,不能姑息纵容经销商这样的行为,为了尽早提车甘愿加价,应该对自己每一次消费负责。
浙江省消保委法规投诉科主任韩志斌:“消费者应该保持理性,对于加价车,能不买就不买。不能纵容经销商的这种行为。我们消费者最大的一个武器就是货币选择。”
提车加价屡禁不止,汽车经销商和生产商为了利益当然是主要原因,但市场供求关系是否一定就是加价的理由呢?加价提车与其说是厂家对经销商的默许和纵容,不如说是行业监管部门对这样侵害消费者的行为的默许和纵容。