单位名片：

　　浙江台州高速公路集团股份有限公司台州南收费所成立于1998年1月18日，现有职工70名。2005年被省交通厅评为“三星级收费所”，2006年被评为“省级青年文明号”和“台州市巾帼文明岗”，2007年被团市委评为“台州市杰出青年文明号”，2009年被评为“省级青年文明号创业创新示范行动先进单位”；2010年被评为省“巾帼文明岗”和省“工人先锋号”。

　　 浙江在线05月04日讯 一辆汽车缓缓驶进收费站口，窗口里的工作人员用标准的手势示意停车，微笑着收钱，递过票据，目送汽车安全离开——这是每天发生在台州南收费站窗口的普通场景。

　　台州南收费所处于进出台州的交通要道，日交通流量达8000多车次。

　　贴心服务显成效

　　长时间行驶在高速公路上，一座花园式的收费站会让人眼前一亮。台州南收费所就拥有这样的花园，其前后环绕着郁郁葱葱的桂花树、水杉、白玉兰等，绿化率高达85%。

　　在员工的外形着装上，收费所首创女员工戴头花、围丝巾的举措，并统一身披红绶带，在工作中展露“八齿笑容”。所里还专设化妆室，供员工上班前整理仪容，将自己最美的一面，展示给过路的司乘人员。

　　炎炎夏日里，所里会组织青年志愿者服务队开展送清凉活动，为过往司机送上清凉的矿泉水、清凉油、人丹等防暑物品。每逢节假日，员工们还会免费为司机送上台州的旅游地图，为他们指路。

　　为了提高员工业务水平，收费所每个季度都举办培训班，按照相关要求从微笑服务、文明用语到手势服务、安全知识等逐一培训。

　　今年2月的一天凌晨，一辆从温州方向开来的汽车运输专用车因刹车片磨损造成右后轮着火，而驾驶员仍毫不知情。收费班长潘庆耀在收费的过程中发现后马上追上该车，与保安一起扑灭了火焰，保住了车上价值数百万元的8辆豪华越野车。事后，驾驶员感激万分，送来了锦旗。

　　团结和谐展素质

　　好成绩得益于好管理。台州南收费所探索出“螺丝钉式管理模式”、“弹簧式管理模式”、“细胞式管理模式”和“链条式管理模式”，在工作中广泛推广，力求每项工作一环扣一环，既做好自己的本职工作，也照顾好工作大局。

　　浙江台州高速公路集团股份有限公司每年都会举办技能大比武，考察队列操、消防灭火等业务技能水平。在去年的技能大比武中，台州南收费所获得了团体第二的好成绩。

　　收费所注重与员工的交流，不时开展“心连心、面对面”谈心活动和“金点子”活动，按班组、个人座谈的方式，听取员工建议与意见，将合理的建议在所里公示，如果一星期内没有意见便实施。这样的交流方式收到了实效，所里按照员工反映的情况解决了不少问题，提高了工作效率。

　　精神建设传美名

　　所里有一条由六七块黑板组成的走廊，每周一期，宣传新闻时事、业务小常识等；“青春之声”广播站每天中午、傍晚便会播放悠扬的音乐，提醒大家天气情况与驾车小常识等。除此之外，所里还创建了书画走廊、廉政工作室、安全综治室、创业创新展示厅等，充分利用这些宣传手段，鼓励职工们及时掌握高速公路收费政策。

　　收费所还为员工配备了健身房、阅览室、乒乓球室等，并利用节假日开展文艺演出、读书赛、球类对抗赛等文体活动，自编自演的节目还在公司组织的元旦文艺汇演中获一等奖。

　　在做好自身工作的同时，收费所还积极开展爱心帮困活动。有一次，所里的员工得知院桥镇有两个特困学生上不起学，便自发组织捐款。