浙江在线05月05日讯 昨天温州一位朱先生给我们打进热线，说他前两天车子后挡风玻璃被砸了，因为找不到肇事者，就只能把车送到4s店去修理。让他没想到的是，换个玻璃的修理，结果车子的中控台和仪表盘被拆的一塌糊涂。

　　朱先生的车子是辆丰田汉兰达，前段时间停在路边，后挡风玻璃被人砸了。“我28号把车子开到这家4s店来修理，他们说挡风玻璃要从广州进货，可能要等两天。”

　　朱先生修车的地方也是他买车的地方，是位于温州汽车城的红丰丰田4s店，4s店告诉他，换块玻璃小事情，只要等货到了很快就可以换好。朱先生也觉得正常，没多想，就把车放在4S店，等着修好拿车。29号那天，他发现自己有份重要文件拉在了车上。于是他一大早就去4s店里拿。结果，眼前看到的情景让他大吃一惊。“我去了以后发现我车子的仪表盘和中控台被他们拆的一塌糊涂。”

　　我们看到现在这辆车仍旧停在4s店里，还是保持当时拆开的样子。朱先生给我出示了车子的维修单，上面清清楚楚的写明了是换玻璃和保养，没写要拆换零件啊。朱先生觉得无法理解。

　　朱先生：“(他们有没有告诉你为什么要拆你的车子？)他们说旁边有辆车子坏了，想把我这台车的电脑板拆过去试试看。”

　　这让朱先生非常生气，自己的车子，4S店怎么可以拆开来当试验品呢？而且，他们要拆的时候也没有经过朱先生的同意。朱先生找到了4s店的一位客户经理。朱先生也给我们出示了当时的对话录音。

　　对话录音：

　　“殷经理：这样好不好，我们把一辆新车开过来，然后当着你的面拆开，然后把拿走的零件给你换上。”

　　朱先生：“那你们这辆新车难道不卖了？”

　　殷经理：“这个我们通过调货等方式再进到零件给新车装上。”

　　这让朱先生更加恼火了，不管是新车还是旧车，零件都是随便拆随便换的，这样怎么让消费者放心呢？不过现在车子已经拆了，总要商量个办法解决吧？于是我们来到红丰丰田4s店，但是工作人员说因为今天是休息日，这里没有一个负责人在。经过协调，我们电话联系上了4s店的市场部经理项辉，对于私自拆零件一事，项经理表示是他们管理上的漏洞，至于原因，哪怕记者再三追问，但这位项经理一直回避这个问题。

　　温州红丰丰田4s店市场部经理项辉：“我们提出的解决方案是，送他三次保养，后窗玻璃给他免费换。另外送点小礼品。”

　　朱先生说钱是小事，他们觉得4s店的态度对于他来讲更加重要，所以他们想要4s店当面的诚恳道歉。但是项经理却这么说“我建议他们走法律途径来解决。”