浙江在线05月25日讯
根据铁道部的规定,6月1日起,全国所有动车组列车开始实行购票实名制,预售期为10天。虽然此举一定程度上缓解了运输高峰时买票难的问题,却让操作“动车游”的旅行社犯了难。因为,这意味着,向来先买票后卖线路的旅行社,今后得将旅游线路销售出去才能买票。
记者了解到,目前杭州市场上的动车游,主要目的地有两个,一个是厦门,一个是长沙。10天后,端午小长假即将到来,在此期间的厦门动车游即将面临这一困扰。
“实名制后,我们必须先销售旅游线路,然后再拿报名客人的身份证去买票,这样直接带来两大难题:一是万一买不到票,可能会遭到客人投诉;二是如果客人有特殊情况不去了,无法将这张票转让给他人。”杭州国际旅行社运营总监韩俊表示,尤其是散客团,以往都是旅行社事先留票再收客,这样一来就无法操作了。
“通常机票是提前3天出票就可以,但现在动车出票提前量比飞机还要长。”而另一家旅行社的负责人也表示,一直以来,国内游报名时间灵活,有时候哪怕提前两三天报名也能成行,这是相对出境游的一大优势。但动车实名制实行后,游客报名必须提前,而且提前越早越好,否则很可能会没票。
记者了解到,在形势尚不明朗前,目前杭州多家旅行社已经调整了动车游产品的收客时间,提前11天完成报名,将成为旅行社的“底线”。
采访中,多家旅行社都表示,希望铁路部门能尽快出台可行有效的解决方案。“比如,尝试像航空公司那样,提前给旅行社预留座位。”