浙江在线05月31日讯
沈先生有辆别克君越,他说两年前,这辆车得了一种怪病,下雨天方向有可能会咬死,每次都把他吓得不轻,可两年了,4S店愣是没有解决问题。
沈先生说,这个毛病从两年前的一次车祸后开始,当时车就是在申通别克4S店修的。 “下雨的时候,转弯,不踩油门,转速到了自由转速的时候,方向就卡死了。”
出现这种状况要三个条件:第一,转速回复到怠速状态,第二不踩油门,第三,路面有积水。不过沈先生说,一般情况下,转弯的时候基本不踩油门的,这基本满足了前两个条件,而下雨天路面积水路段多,所以这种情况就特别容易出现,两年内他碰上过十五次左右。“最危险的一次,差点撞上一辆电动车,方向没用了,我只能直直地开过去,他们还以为我不会开车。”
沈先生说,每次出现这种状况,他只能在马路中间停下,熄火,然后重新发动,加油起步车又好了,即使这样,沈先生每次都会吓出一身冷汗。“我放到4S店让他们修,他们老是找不出什么原因。我说费用我出,你们帮我从上海请一个工程师来,他们也没有找。”
沈先生说,他自己都给上海通用汽车打了4次电话。“他们每次说好的,好的,会派工程师过来给我找毛病,但一次都没有来。”
沈先生说,有次加玻璃水时,水不小心溅到了助力泵的皮带上,就是这么一次偶然事情,让他找到了病根。“水就是溅这里,方向就不能动了。”
沈先生心想,纠结他两年的安全隐患这次是找到病根了,满怀希望地找到了申通别克,他要求服务顾问和技师能看他现场演示一下。
沈先生:“他们说这是正常的,所有车都是这样的。”沈先生满以为,这下能彻底解决问题,却被4S店的服务顾问当头浇了一盆冷水。沈先生说从此后他就对申通别克失去了耐心。今天(30日)上午,他有了过激行为,把车堵在了申通别克维修车间的门口。
申通别克一位服务经理接待了沈先生,把他请进了会议室协商。
杭州申通别克4S店服务经理孙先生:“希望你能再给我们一次机会,我没有检查过,那是你的错,但检查过了,修不好,是我们的错。”
沈先生说,两年了,他一直在给申通别克机会,但没有人能给他解决问题。孙经理解释说,他今年4月份刚刚到任,希望沈先生能让他把车再检查一遍。“我不是这样的人,我们一定会给他检查出来病根的。”
对于孙经理的提议,沈先生还是有顾虑,他担心这次仍然像前几次一样,不了了之,在记者的建议下,现场做试验,找出病根。
杭州申通别克4S店服务经理孙先生:“这个情况的话,只要更换皮带和助力泵就可以了。”
孙经理说,更换这两个配件后他们还会进行同样的测试,直到车辆确定没有状况后再交车。
下午,沈先生打来电话说,再更换皮带和助力泵之后,再进行了一次浇水测试,方向已经没有卡死的情况。问题应该是解决了。可这浇盆水就能找出来的毛病,怎么会拖了两年呢?