浙江在线06月02日讯
吕师傅今天打进热线,就为问我们一个问题:杭州最便宜的粽子在哪里?答案吕师傅自己揭晓,他说最便宜的粽子就在联华超市。不过您要真信了,别后悔。
杭州联华超市三里亭店正在搞促销。店门口张贴了一张醒目海报:“夏令商品齐出动”。上面有一种粽子,2080kg只要79.9元。英文kg表示公斤。也就是说2吨重的粽子,价格不到80元。
吕师傅:“后面英文意思我不懂,到底多少分量不知道。然后我就说你这个价格买这个分量……后来我一问别人变两千多公斤了。”
这种粽子的名称很拗口,海报上面叫:“三珍斋龙芯融龙芯粽”。不管什么粽子,两千多公斤的价格都不可能只卖80块。昨天晚上,吕师傅没买到这种价格最便宜的粽子。今天上午,1818黄金眼记者陪他找到联华超市三里亭店。
联华超市杭州三里亭店:“前面的分量都是克,有点常识的人都知道,如果是公斤的话,应该是2.08公斤,2080应该是克。单位上面的错误。”
原来是计量单位搞错了。克与千克相差了一千倍。这个错误如果向消费者兑现的话,联华超市就亏大了。
吕师傅:“按照这个价格我叫别人算过了,好像只有两毛钱不到一点,一盒两毛钱。所以我昨天说了,它店里有多少我买多少,然后我送到敬老院。”
也有其他消费者看到了超市门口的这幅海报。
张师傅:“应该按上面的价格卖给消费者。(有两千多斤呢)这个误导消费者,应该对消费者负责任,公司应该有个态度。”
店门口的海报上面,白纸黑字写着,2080公斤只要79.9元。联华超市已经承认这是一个错误。既然错了,怎么改正呢?
联华超市杭州三里亭店的俞科长介绍,超市发现问题之后,已经在特价信息栏上面张贴了致歉书。指出“错误印刷为2080kg,实际应为2080g”。但是贴致歉书的地方位于店内楼梯通道,不够醒目。
吕师傅:“你说错了就要改,你贴在里面,一张小东西道歉有什么用,谁看到了?不如贴在办公室抽屉里面。”
存在错误的海报在大门口,纠正错误的致歉书却在里面。
联华超市杭州三里亭店俞科长:“致歉书现在贴在那里了,但是做得不够完美,没在更显眼的地方张贴,以后不会引起这么大的误会,可以更细致一点,我在这里给你道歉。”
随后俞科长找来店员,在超市大门上面重新张贴了一张致歉书。致歉书距离海报的位置大约有两三米。吕师傅认为,靠致歉书纠错还是不够直接。
吕师傅:“已经错了,贴了好几天了。既然消费者发现了,提出来了,应该把这个广告拿掉了。对我们广大消费者来说,肯定是不好贴了,贴了还是误导别人。”
俞科长解释,海报是总公司印刷的,门店必须张贴。同时还不能在海报上修改,只能原样贴上去。吕师傅比较细心,他研究了致歉书和海报,发现上面的商品名对不牢。海报上是“三珍斋龙芯融龙芯粽”。致歉书上是“三珍斋芯融龙芯粽”。“它敷衍消费者嘛,本身产品和致歉书上就不相符,根本没意识到自己错了。”
俞科长对比了致歉书和海报,发现是海报搞错了。“多写了个龙。正确的是这个,按照正确的打的。“
超市电脑上面是“三珍斋芯融龙芯粽”。海报上面不光把克错写成千克,连商品名称都写错。
张师傅:“第一次错误昨天已经发生了,今天出来的东西又错了,你怎么办呢?还是说你联华超市的人员业务不精通,还是故意糊弄消费者?”
俞科长马上找店员重新打印致歉书,致歉书上特意增加内容,纠正了商品名称的错误。随后店员把致歉书直接贴到了海报边上。
您还别说张师傅较真,我们的生活中,还就需要有些这样较真的顾客,这样较真的观众。