浙江在线6月10日讯 继去年11月在杜桥7家大中型商场和超市首设12315消费维权联络站后，6月8日，临海在经营面积超过500平方米的46家大中商场、超市等经营单位全面设立消费维权联络站，以切实维护消费者合法权益。昨日，临海全市35名经营单位负责人现场参观和学习了两家试点单位的做法。

　　据介绍，消费维权联络站设立后，临海市工商局和临海市消保委将以年度为单位对全部联络站进行量化考核，考核不合格者将被取销消费者信得过单位评比资格，并将考核结果在全市通报。

　　临海市消保委秘书长许从阶说，设立消费维权联络站目的在于方便消费者投诉维权，最大限度将消费投诉直接消解在经营场所，为消费者节省维权成本，同时对经营单位起到监督作用。消费维权联络站由经营单位抽调人员自行组建，职责包括主动接受消费者的监督，直接受理消费者对本单位的投诉，及时妥善解决消费争议，不得故意拖延或者无理拒绝等。

　　杜桥中洋百货是其中一家试点单位。其负责人称，设立消费维权联络站后，他们对消费投诉定期归类分析，采取主动联系厂家、调整货品、及时下架投诉次数多的商品等办法，让投诉率维持在较低水平，争取在消费者心中树立良好口碑。据介绍，今年1至6月，该商场共受理29件投诉，投诉率为1.2万分之一，与去年同期相比，有明显下降。

　　据统计，今年1至6月份，临海市工商局东部分局辖区内试点消费维权联络站自行和解消费纠纷70余件，和解率100%，此外网络12315执法系统投诉、申诉数量出现大幅度下降，消费维权联络站的成效显著。

　　记者了解到，近年来，临海工商部门及消保委一直致力于基层消费维权网络的建设，至目前，已陆续建成67个联络站(监督站)，设监督点1025个，初步建成覆盖全市的12315基层网络组织，大大拓宽了消费者维权渠道，方便了消费者维权。