浙江在线06月22日讯 依托96345生活求助热线，成立96345社区党员志愿者服务总站，有能力、有特长的党员纷纷参与到各种形式的志愿服务活动中来，实现了“只要群众有所求，就有人热心帮助；只要党员有奉献之心，就有用武之地”。

　　在嘉兴南湖之畔，有一条家喻户晓的服务热线——96345。它以便捷、周到的服务赢得了市民的赞誉，“托”起这条服务热线的是5000多名党员志愿者。

　　在党员的带头下，不断涌现的志愿者也成了嘉兴流动的风景线。而透过一座城市的志愿者的无私奉献，能触摸到嘉兴——这个党的诞生地的形象、气质和精神。

　　【印迹】

　　党员志愿者无私奉献把群众的事办好

　　天热了，建设街道南杨社区的一位孤寡老人想把床挪到窗口，她习惯地拨通了96345。不出10分钟，两位党员志愿者就赶到了老人家里，把床搬到位，还把一只坏了的床脚修得稳稳当当，才放心离开。

　　“嘟嘟嘟……”晚上10时17分，服务总站接到了常秀社区陈先生的求助电话：“我家下水管道堵塞了，能派人来疏通吗？”打完电话，陈先生挽起袖子准备“自救”——“都这么晚了，我想即使有人愿意来也不会很快的。”

　　出乎陈先生意料的是，5分钟后门铃响了。电子小区的李师傅赶到，不出半小时就解决了问题。

　　“我们开通这条为民服务热线，就是要通过党员志愿者的无私奉献，把群众的事办好，及时把温暖送到广大群众特别是困难群众的心坎上。”曾任南湖区委组织部副部长、96345社区党员志愿者服务总站站长的吕勇这样说。

　　2004年，96345党员志愿者服务悄然启动。之后，随着一大批有一技之长的党员加入志愿者队伍，法律咨询、会展布置、电脑维修、家教等特色服务大大增加，改变了以往社区志愿者“修车、理发、补衣服”的“老三样”。

　　渐渐地，有针对性的服务也成了服务站的一大特色。党员律师贺群通过法律手段为18名民工讨回了1万多元工钱；党员志愿者蔡欢则为家庭贫困的小卢义务当起了家庭教师……各具特色的服务项目让更多群众“各取所需”。

　　【解读】

　　党员志愿者已成群众贴心人

　　有困难找党员志愿者——在南湖区，这是许多人的口头禅。

　　日前，南湖区96345社区党员志愿者服务总站的求助热线响起。“我是西园里7幢的居民，我家的煤气管子烧起来了，我用湿布盖住火了，能不能帮忙来我家修一下……”电话那头，一位老人焦急地求助。

　　56岁的党员志愿者万健明接到服务总站的通知后，5分钟不到，就赶到老人家中。万师傅将险情排除后，见老人家的煤气灶、皮管都烧坏了，烧饭成了难题，又动手重新拆装煤气灶，帮忙换皮管。他忙了1个多小时，没顾得上喝口水，连材料费都没收。

　　万健明是嘉兴市机关物业管理服务部的工作人员，而在96345社区党员志愿者服务总站，他的身份是液化气用具维修志愿者。

　　在南湖区，“96345”求助热线已家喻户晓。在这条服务热线背后，会聚了5000多名党员志愿者。96345社区党员志愿者服务总站下设24个分站、52个点，为贫困家庭、孤寡老人、困难群体提供服务，已结对服务857户家庭。党员志愿者放弃休息时间，利用一技之长，为群众提供法律援助、纠纷调解、医疗护理、家政服务等经常性的志愿服务。这些虽是日常琐事，但党员志愿者在为千家万户的服务中，赢得了百姓的信任和好评。

　　在注册志愿者的带动下，从2007年初开始，七星镇博山村在南湖区率先推行党员承诺制，随后党员承诺制在南湖区农村全面推行。2008年12月，南湖区又把这种“党员作奉献，群众得实惠”的党员承诺制在全区机关、企事业单位和社区全面推行。全区有近18000名党员参与民生实事承诺活动，志愿活动进一步广泛化。

　　医疗安康服务队、红船电力服务队、节能减排先锋服务队……近年来，南湖区还打破党员的党组织隶属关系和服务地域局限，根据党员志愿者的特长，组建一支支业务突出的特色分队，为群众有针对性地开展服务。

　　谈起96345社区党员志愿者服务总站的服务队，栅堰社区居民于亚明十分感激。60多岁的于亚明和智障的儿子一起生活，儿子喜欢“玩”家里的拉线开关，隔几天把线扯断一次。而且家里电线老化，经常停电。红船电力服务队队长朱洪春得知情况后，和队员们一起利用休息时间先后跑了4趟，替他们家重新布线，还把拉线开关全部换成按键式开关。

　　在党员志愿服务中，南湖区挖掘了一批服务能力较强的“明星党员”。为更好地发挥他们的示范引领和传帮带作用，该区组建近30个以“明星党员”命名的志愿者服务专业工作室，带动身边更多的党员加入服务队伍，方便百姓就近得到帮助。

　　作为96345党员志愿服务的“高端”载体，“骆叶青志愿者工作室”招募、培训志愿者，“陈传明邻帮邻工作室”致力于社区为老服务，“孙国英就业援助工作室”帮助失业居民找工作……依托党员工作室这个平台，基层党员亮出身份，以实际行动展现党员的作用。

　　南湖区委书记魏建明说：“党员是组织的细胞，只有激活每一名党员的服务意识，充分发挥每一名党员的作用，党组织的凝聚力和服务能力才能得到提升。”

　　【回音】

　　30万志愿者服务嘉兴城乡

　　有能力、有特长的党员参与各种形式的志愿服务活动，在服务群众中创先争优……南湖区的这一做法引起中央领导的关注。

　　2010年8月31日，中共中央政治局委员、中央书记处书记、中央组织部部长李源潮对此专门作出批示，对南湖区的这一做法予以充分肯定。李源潮在批示中指出：“浙江嘉兴在创先争优活动中广泛开展党员志愿服务活动很好，请创先办总结推广。”

　　如今，在南湖区96345社区党员志愿服务总站，居民求助热线96345热得烫手，忙碌的接线员一边记录市民的求助事项，一边电话通知党员志愿者前去服务。在96345专题网站上开辟“绿色通道”，每名党员志愿者的姓名、电话、特长一目了然，只要轻轻一点，“说”出困难，便能得到党员志愿者总站的实时关注和及时帮助。

　　各级党组织和政府的引导、发动，为嘉兴志愿者活动“添薪加火”。2010年初以来，嘉兴利用举办省运会和上海世博会召开的契机，招募成立了省运会志愿者和世博平安志愿者队伍。志愿者们走上街头，开展文明劝导、捡拾垃圾、便民服务等志愿活动。

　　在南湖区党员带动下，目前，全市已有13万多人参加党员志愿者队伍，认领奉献岗位16万多个，与困难群众结成3万多个帮扶对子。

　　2010年7月，嘉兴市首批2100多名文化志愿者上岗，按特长分为书画、音乐、舞蹈等17支队伍，他们不定期到村(居)举办文化活动。群众如果有需求，打个电话还能得到上门辅导。

　　在创先争优过程中，不断涌现的志愿者成了嘉兴流动的风景线。从的士爱心车队到志愿反扒队伍，再到环保市民团……2000多支志愿服务队、近30万名志愿者活跃在嘉兴城乡，所有乡镇(街道)都建立志愿者服务站，80%以上的行政村和社区设有志愿者服务点。在市区，平均每10名居民就有1名志愿者。正如市领导所说：“志愿者是文明城市建设的使者，在他们身上，触摸到了嘉兴的形象、气质和精神。”