7月15日下午，杭州市委副书记、市长邵占维赴江干区下访接待群众，现场听取群众诉求。副市长俞志宏，市政府秘书长陈新华参加接待，协调解决信访问题。

　　江干区四季青街道三叉社区居民代表周金玉反映，该地区自2002年开始建设多层农居公寓，建设周期较长，施工验收过程中存在一些困难。邵占维就加快农居安置房建设进度，办理有关手续提出明确要求。他说，有关部门要牵头协调，主动倾听百姓诉求，妥善解决历史遗留问题。

　　随后，邵占维听取了江干区关于信访工作情况的汇报，并对下一步做好信访工作提出要求：一要继续保持思想上的高度重视。重视信访问题就是重视民生，遇到问题要不拖不避，花大力气解决。要做到“有理假设”，认真对待群众合理诉求和诉求中合理部分，实实在在去帮助解决问题；做到“换位思考”，群众利益无小事，要站在群众角度想群众所想，为民办实事；做到“非禁即行”，只要不违反法律法规，不带来严重后遗症的诉求，都要尽力解决。二要继续在解决实际问题上下功夫。各级领导干部都要结合实际，妥善积极处理遗留问题，区领导要亲自挂帅重点化解，街道、乡镇也要排出并解决好一批辖区内的重点信访问题。要重视研究缩短拆迁安置工程的周期，通过实行周转房等制度，加快拆迁安置进度。三要继续探索建立化解信访问题的有效机制。重视和改进群众工作方法，建立协商渠道，探索沟通机制，梳理群众情绪。领导干部要往基层走，到市民、村民家中，直接和市民、村民对话，倾听群众诉求。四要继续落实信访工作责任。责任就是动力，特别要重视基层的责任落实，提高基层组织能力。按照属地管理的原则，把矛盾问题化解在基层。