浙江日报8月24日讯(报道组 陈一波 陈斌 记者 廖小清) 如今，磐安“民声在线”不仅成为网民反映问题、提出建议的平台，而且成为当地各部门转变工作作风、提高办事效率、接受群众监督的窗口。

　　去年7月，磐安县为拓宽群众诉求渠道，推进机关干部作风建设，开办磐安“民声在线”网络平台，24小时接受群众咨询、投诉、举报。对于网民的留言，受理部门须在5个工作日内回复办理情况，如规定时限内处理有难度，须向信访部门申请延期处理。

　　“以前，网民反映意见和建议往往找不准相对应的单位。现在，所有部门和单位全部一目了然，网民可以更直接地留言。”磐安县委有关负责人说。

　　网民留言，有关部门不回复或者敷衍了事怎么办？为此，该平台设立了满意率排行，由网民对各单位的办理情况进行打分，排名全部公开。同时，县监察局对问题办结不力的部门进行督查通报。截至目前，该平台已累计受理群众投诉、咨询、建议等事项1066件，已办结1038件。