日前,临安市青山镇居民家的电表箱上,出现了一块印有电表户号以及所属供电(营业)所24小时抢修电话的金属小牌子。这是临安市供电局为居民们安装的“便民户号牌”。 |
浙江在线08月25日讯
村民张晓红说:“平时我对电费缴费通知单不怎么在意,有一次遇到了一点问题,想找单子上的户号,但却怎么也找不到。现在好了,这块便民牌上,户号、热线电话都写得一清二楚,以后有问题就方便多了!”
笔者看到,“便民户号牌”上标明了每块电表的户号,还有责任供电(营业)所24小时值班电话,用户在用电方面有什么问题,可以随时打电话咨询、报修,对供电服务进行监管。“电表亮明‘身份’之后,用户不再使用名字进行查询,而是直接提供户号咨询或办理各类业务,极大提高了准确率,缩短了服务时间,居民们都非常满意。”昌南供电营业所营业厅工作人员徐雪琴说。
除了方便用户,这块小小的“户号牌”还能防范抄表错位。“这块户号牌类似于‘抄表到位卡’,自从推广以来,抄表人员一边抄表,一边核对电表信息,之前偶尔发生的抄错表事件就没有了,由此引起的用户投诉也降低为零。”已经连续4年被评为当地满意单位第一名的天目供电营业所所长骆向平对“便民户号牌”给予了很高的评价。他说:“有了这块‘便民’牌,我对拿下第五个‘第一’满意单位更有信心。”
据悉,临安市供电局各供电(营业)所正在积极推广便民户号牌,力争明年上半年,全市25万用户电表上都能挂上这张“身份证”。