“亲，还不来诸暨玩？诸暨连日阴雨，很凉爽，五泄瀑布很大哟！”昨天下午4点，诸暨市旅游局官方微博发出了一则“淘宝体”，并配发了瀑布图片，让6187名“粉丝”中的不少人跃跃欲试。

　　微博创新了互联网时代人们沟通交流的途径，也改变了政府参与社会管理、与社会公众互动交流的方式，政府官方微博日益成为与民众沟通的新平台。如何充分发挥微博的传播优势察民情、集民智、解民忧，已成为各级政府部门关心的新课题。

　　昨日在杭召开的首届政务微博与社会管理创新高峰论坛上，专家学者一致认为，政务微博体现了社会管理的创新，微博问政是人民群众参政议政的新形式。

　　“微博专员”成为各地旅游局设立的新职位

　　到今年6月底，我国微博用户已达1.95亿。根据复旦大学发布的《中国政务微博研究报告》，截至今年3月，全国实名认证的政务机构微博有1708个。

　　记者登录新浪和腾讯微博平台搜索了一回，虽然尚未看到杭州湾地区相关地市政府经认证的政务微博，但各地以新闻办、法制办名义开通的政务微博已有近十个。记者发现，群众服务性越强的政府部门，政务微博开通得越早，更新也越勤，像旅游、工商、公安、卫生等部门对政务微博都持积极态度，浙江省卫生厅的腾讯微博有听众26万，杭州市旅委的新浪微博拥有粉丝27.1万。各地的旅游管理部门更是将官方微博视为发布信息、宣传品牌的重要渠道，8月上旬，省旅游局专门给全省200多名旅游系统的管理干部开设了微博应用培训班，“微博专员”成为各地旅游局设立的新职位。

　　网民关注政务微博的权威性与服务性

　　那么，哪些政府“围脖”最受粉丝追捧呢？记者发现，政务微博被转发次数最多的内容依次为权威发布、便民服务、释疑解惑等。

　　拥有5615名粉丝的“诸暨工商牌头工商所”自去年开通官方微博以来，每次发布消费警示、食品安全和消费案例等方面的权威信息都被粉丝们关注和转发。当地工商部门在查处“问题血燕”的同时，及时发布了多条警示微博，让网友们及时了解情况，澄清疑虑。今年4月2日，海宁司法局启用微博发布政府公文，更是开全国之先河，引起了社会各界的广泛关注和讨论。

　　相比之下，旅游部门的政务微博体现了浓厚的互动氛围。浙江省旅游局的政务微博除发布各地景点信息外，还举行“旅游微博创作大赛”，而绍兴市旅委还开展了“转发微博送门票、扇子”等活动。

　　基层单位和公安部门的政务微博，则在解决网友实际困难方面很给力。上海市长宁区政府新闻办的“常萱围脖”，在得知“粉丝”诉说小区突然停电、居民热不堪言的问题后，立即将信息告知所在街道，当晚就通过应急供电设备顺利供电。

　　政务微博是承应社情民意的新渠道

　　政务微博作为一种新事物，需要在实践中不断探索和完善。记者采访中了解到，网友认为政务微博最需要改进的问题集中在三方面：更新不及时、互动性不强、不能有效解决问题。据了解，目前大多数政务微博是由新闻办或办公室负责维护，人手短缺、参与面不够等因素，导致部分微博成了“聋子耳朵”，反而有损政府形象。

　　对于政府部门纷纷“织围脖”，中国区域竞争力研究院首席顾问范利祥认为这是“好现象”，“网络问政时代，政府部门主动推出微博，使民意上传更通达，能有效化解矛盾、提升工作效率，是顺应时代潮流、承应社情民意的有效措施。”而衢州市柯城区委书记祝晓农的话更能代表政府微博应有之义：“微博不微，真诚面对。”