浙江在线09月02日讯
平日里去超市购物,你回家以后会仔细的一件一件核对小票吗?相信大多数人,都不会这样做,最多呢也就是根据小票清点一下购买商品的数量,杭州的毛女士,碰巧在8月28号,看了一眼自己在超市购物的小票,结果这一看,看出了小票上的猫腻。
事情发生在8月28号,毛女士和老公去杭州世纪联华亲亲家园店买菜。其中有一盒青菜,当时是特价产品,标价是4.01元。但是结账小票上的价格不对了。
毛女士:“我当时就看了一下,发现这个价格变成了8.02元。”
怎么平白无故多收了一倍的钱?要不是自己当时多留意了一下,这4块钱岂不是被超市莫名其妙地收走了?
毛女士:“超市的店员看了一眼就跟我讲,这个是营业员刷了两次。但我不觉得,要是刷了两次应该在商品数量上有显示,或者干脆就是两笔交易。现在这样还是一笔交易就是金额多了,根本就发现不了。”
究竟是系统故障,还是营业员动了手脚,今天中午,帮忙记者陪着毛女士找到了超市。
杭州世纪联华亲亲家园店值班经理:“这个就是刷错了,就是涮了两次……”
毛女士:“我不这么认为,这个就是系统本身存在的问题。”
杭州世纪联华亲亲家园店值班经理:“所以我们都要求消费者仔细核对小票。”
毛女士:“这个本来就是超市应尽的义务,现在全部要转嫁给我们消费者,这个不合理,我们就是出于信任来消费的。”
这下帮忙记者也有点蒙了,话说现在有多少人会在超市购物之后详细比对消费小票呢?
杭州联华超市亲亲家园店值班经理:“不是,这个我们也是普遍再要求营业员的,另外系统上的故障呢,我们也会和总部反映,看看能不能解决。多收的钱,我们会退还给毛女士。”
毛女士也是个实在人,她说了今天她遇到这样的问题,她没想过要超市怎样赔偿,也能够理解营业员手工操作可能带来的失误,但关键是,既然现在系统存在漏洞,就应该及时修复。比如说,刷两次,就显示是两份,这样大家也容易核对,要不然,还不知道有多少消费者要成为冤大头。最后,联华超市亲亲家园店表示,他们最晚会在下周五之前给毛女士一个回复。