世贸丽晶城物业员工奖励处罚单记者 陈锴凯 摄

　　昨天10:10，×先生来电：我是世贸丽晶城的保安，前几天我们小区半夜里出现了可疑人员，很多媒体也报道过，那天正好是我值班，……没想到，今天保安部的领导要开除我们20多个保安，说我们失职。

　　8月30日晚9点30分左右，一男子穿着保安服冒充小区保安，闯入了位于天目山路与教工路交叉口的世贸丽晶城宝石苑×幢1单元1002室。住户报警后，警察包围了小区，僵持中男子从10楼跳下，被抓。（详见8月31日A09版《一自称保安男子闯入世贸丽晶城1002室 辣椒水喷脸并棍击女主人及其20岁女儿》）

　　×先生认为有可疑人员冒充保安进入小区是这次“开除”事件的导火线。但昨天中午，小区物业的执行总经理郭先生否认了这个说法。

　　郭总经理说，这位保安说的情况是有的，但是要澄清两点：

　　第一，上次“冒充保安事件”与所谓的“开除保安事件”没有必然的联系。

　　第二，所谓的“开除保安”，各方面还在沟通中。严格来说，世贸丽晶城物业没有资格开除这些保安——世贸丽晶城目前一共有33位保安，其中13位是物业的保安，另外20位是一家保安公司的员工。根据合同要求，我们认为这家保安公司提供的服务达不到我们物业管理的要求，就此我们已经发了一份书函。

　　郭总经理补充说，这些保安公司的保安和物业的保安一样，负责小区内各个岗位的工作。原则上是物业保安配一个保安公司保安，两人一组，三班倒，在各个入口、地下室、小区巡逻等岗位上工作。

　　小区业委会聘用物业公司，物业公司在职责范围内，请一批保安公司保安分担一部分工作。

　　郭总经理说：“其实业委会早就提出了要求，希望小区内保安人员稳定一点。作为高档小区，我们对保安的要求确实也不低，这些在合同上都有明确约定。这家保安公司是今年5月份向我们提供保安服务的，几个月下来，他们在各个岗位上的工作和我们的要求有一定的差距。其间我们也有书面的提醒，但服务质量没有明显改善。”

　　昨天下午，就此询问了十几位世贸丽晶城业主的看法。有的表示没有留意保安的服务，但也有几位提到遇到过保安上班时间看小说、玩手机等。

　　一位穿红衣服的女业主说：“我是一交房就搬过来的，原来的一些保安我们都认识，但新来的那批，有些保安还稍微欠缺点，我有时候晚上10点多回来，看到他们在保安亭里睡觉。”

　　昨天下午，记者再次联系×先生，他说事情各方面还在交涉，具体不便多说。

　　世贸丽晶城是杭州高档小区之一，住户国际化程度比较高，小区内有来自28个国家和地区的外籍住户。安保主要由南门、北门、地下车库等7道岗组成，每个岗位都是两个保安，三班倒24小时坚守。

　　郭总经理说：“我们主要还是人手不够，所以才请了保安公司的保安。目前我们的安排是设置为期一到两周的过渡期。过渡期间安保由物业保安负责，另外我们还从集团公司申请借调了3位保安，增加小区安保人手——原先的三班倒改成了两班倒，绝对花大力气保证小区业主的安全。然后公开招聘新的保安人员，尽快结束过渡期。”

　　世贸丽晶城“冒充保安事件”与所谓的“开除保安事件”在业内引发了同行的高度关注。昨晚，杭州一高档小区物业副总经理王先生说：“杭州的高档小区，如果是纯住宅项目的，基本上都是物业公司自己的保安，这主要考虑到安全因素。而商业项目或者商业项目+住宅项目，很多物业确实存在引入保安外包服务。但即使是外包的保安服务，负责的工作区域也很有讲究，通常重点防范场所，比如入口、地下车库等，基本上是物业保安管理。”

　　高档小区对物业服务尤其是安保工作要求高，当高档小区的保安不容易。

　　郭总经理说：“我们对于小区的保安招聘要求也会相对比较高，宗旨只有一个，全心全意为业主服务。其他方面也有硬杠子，比如男保安身高在1米73左右，工作作风踏实、人长得帅；女保安要耐心、漂亮。此外，还要有一定的保安工作经验、党员等优先考虑。我们还会对新保安进行体能测试、业务测试……”

　　据了解，杭州各个高档小区保安的工资相差不大，平均基本工资在1800元—2500元之间。但是高档小区的保安，福利相对较好，节假日、双休、节日礼品等都会比一般小区的保安多点。此外，高档小区的保安有比较强烈的归属感，升职发展机会也多。

　　安徽人小董来杭州5年了，当初经亲戚介绍，到杭州一高档小区当了保安。他说：“保安工作虽然普通，但能在××小区当保安，其实也是能力的体现，和亲戚朋友说起来，也蛮有面子的。当初介绍我到这里工作的亲戚，已经到集团在郊区开发的别墅区当保安副队长了。高档小区的业主、住户往往事业有成，生活节奏比较快，做高档小区的保安，服务意识一定要强，每个细节都要做到位。我亲戚还说他不算厉害的，他有个朋友被小区里的业主看中，跳槽去业主的公司工作了。”

　　据都市快报 记者 陈锴凯