浙江在线09月13日讯 投诉记录(维权热线13587339059)：我姓王，碰到一件事想请汤妹帮忙。

　　前阵子，我在市区供销超市新河弄店买了一箱光明纯牛奶，是用公司福利券买的，小票也没有保留。买回来后，我们一家都喝了，没想到全家都拉肚子。刚开始我还纳闷，认为这不该是牛奶的问题，因为这箱牛奶的生产批次是4月16日，保质期是6个月。也就是说，牛奶还在保质期内。可是后来我拆了几盒，发现里面都结块了，明显是坏了。

　　为此，我根据光明牛奶盒子上的电话号码作了反映，他们说会派人过来给我解决。结果解决的人换了三个，每次约好的时间都没有准时来。最后来的那个人看过后，也承认牛奶有问题，称不能喝了，但谈到赔偿时却谈不好。我认为，喝他们的牛奶坏了肚子，至少他们应该让我们去医院检查一下，或者拿出2000元作为赔偿。而他们的意思是，最多只能赔5箱牛奶。为此，我想找汤妹帮忙解决。

　　汤妹调查：昨天，根据王女士的反映，汤妹联系了处理该事情的光明牛奶有关人员。对方表示，原先没想到王女士家在乡下很远的地方，后来因为自己摔坏了脚，时间上耽搁了，只能第二天去，他对此表示歉意。

　　该人员承认牛奶的质量有问题，但表示，因为王女士2000元的赔偿要求过高，与公司沟通后表示让她去医院看一下，如果能证明是喝了牛奶出现的问题他们同意赔偿。他说，他当场提出来一箱换5箱，是他作为业务员能够处理的能力范围。

　　昨天，经过汤妹调解，王女士最终表示以“一赔十”进行处理，但“光明牛奶”方再次表示，向公司主管联系过后，主管的意思是公司没有“一赔十”的说法，既然顾客有要求，需要王女士写一份投诉报告然后向总公司上报，中间需要一个流程。他表示究竟能不能“一赔十”，还需要3～5个工作日才能有结果。

　　据天天商报 记者 汤桂平