新华网杭州9月14日电(记者何玲玲、商意盈)中秋前夕，记者来到浙江诸暨市枫桥镇派出所，刚好碰上民警老杨退休返聘一周年。“昨晚所里还请我们全家一起吃了个团圆饭。”老杨憨憨地笑着，一脸的满足。

　　老杨在枫桥派出所当了25年民警，是当地十里八乡的“老娘舅”，乡亲有点什么烦心事，时常找老杨调解评判。“调解了多少件纠纷啊？光有记录的就不下2000起了。”记者看到，光厚厚的调解记录本，老杨就足足写了70多本。每一页上都清楚地写明了纠纷事由、调解依据、调解结果，还有当事人双方的签字画押。

　　不久前，镇上一位屠宰户与猪肉贩因为一笔货款发生了矛盾，两人一直争执不下，就一起找到了老杨。老杨采用了“情感感染法”调解，让两个原本怒气冲天的人慢慢平静下来，“我们都信任老杨，他‘发话’了，我们就服！”屠宰户说。

　　“枫桥老百姓特别服老杨。”枫桥镇派出所所长蒋其说，“他真诚，公道，总结出的依法疏导法、情感感染法、把握重点法等多种工作方法，对症下药，特别有效。”25年来，老百姓对老杨的调解满意率在100%，经老杨调解的纠纷化解率在98%以上。2010年5月，枫桥派出所专门成立了“老杨调解中心”，并充实了力量。同年9月，老杨光荣退休，他脱了警服，换上了便衣，成为枫桥派出所“老杨调解中心”的调解员。

　　正聊着，快递员送来了一个包裹。老杨打开一看，是一盒月饼和一封信，当下眼眶就有点湿润了，老杨说，是一名盗窃入狱的年轻人寄来的。“我们经常通信，他会跟我说心窝子的话。”

　　“调解没什么诀窍，靠的就是一颗真心和一双脚。把老百姓的事情当成自己的事，把老百姓的小事当成自己的家事和大事，多为老百姓想、多为老百姓跑；处事公正、一碗水端平。”为调解一宗宅基地纠纷，老杨前前后后就跑了9趟，拿着尺子一寸寸地丈量，直到双方满意为止。

　　老杨天天忙着为老百姓解决困难，其实他自家的难事一点都不少：自己患了溃疡性结肠炎，严重时瘦得只有90多斤，晚上要起床10来次拉肚子；母亲过世前得了老年痴呆症，妻子身患重症肌无力，都需要人照顾。但他从来都没向组织开过口。

　　“老杨是‘枫桥经验’的优秀传承者，是枫桥镇的一个品牌。”枫桥镇党委书记张晓冬说。民警张琼说：“老杨是我们的指路灯，我们有不明白的，拿不准的，常常请教他。”

　　2004年，组织将老杨调到诸暨市从事较为轻松的工作。但老杨很快就回来了。“我就是舍不得这里的父老乡亲。能给他们解决点困难，让矛盾不出村，不上交，自己苦点累点没什么。”

　　这就是枫桥人打心里信服的老杨，一个把阳光照进老百姓心坎里的老杨。老杨名叫杨光照，是“全国优秀人民警察”。