浙江日报杭州9月26日讯 (记者 毛珺)

　　上午10点，杭州信义巷口，一把雨伞、一个POS机，停车收费员朱逸萍开始一天的工作。

　　和去年一样，朱逸萍仍然负责信义巷口的16个车位停车收费，每天上班时间从早上10点一直到晚上9点30分。眼前的朱逸萍和去年并无两样，头戴草帽，身穿工作服，忙碌在信义巷之间。

　　“现在停车收费比以前要容易多了。”朱逸萍说。她告诉我，如果说一年前，10个司机里有1个会开溜，那现在，20个里面才有一个不愿付费的。

　　一年后，朱逸萍停车收费的方式在细微处悄悄改变。

　　比如，上午10点20分，一辆温州小车要开走，朱逸萍上前刷卡、收费，一切程序进行完毕，她会和司机多说一声“你好”、“谢谢”、“再见。”比如，又有一辆车子不缴费便偷偷“开溜”，没有赶上收费的朱逸萍回来后，会心平气和地说一句：“逃跑的毕竟是少数情况，不能要求每一个人都配合我。”

　　“人与人之间，相互理解就会慢慢变好。”这是朱逸萍一年来最大的感悟。一年前，她觉得这份工作“辛苦又受气”，一年后，她觉得开溜的司机少了，愿意配合的司机多了，不再担心每天“追追跑跑”地收费。“大家总是越来越遵守秩序。”

　　因为公公生病住院，现在每天下班之后，朱逸萍得赶着去医院照顾老人。“组里同事谅解我的情况，平时很少安排我加班。”在朱逸萍眼里，一切都在好转。

　　【记者手记】

　　去年采访朱大姐，亦如今年，也在九月。与朱逸萍的再次相逢，正好相隔一年。一年前的她，因为这份工作，有些烦恼，有些焦虑，甚至还有些因为不被理解和认同的忿忿不平。一年之后，她整个人平和了，开心了，提到最多的一句话，就是“慢慢变好”。作为近千名杭城路边停车收费员大军的普通成员之一，她是城市管理最末梢的神经，感知最前端的变化。希望这一句“慢慢变好”，也能印证杭州城市管理的变化方向。