只要鼠标轻轻一点,就可以轻松获取最新鲜的电力资讯。临安首个“社区用电事务QQ群”近日在锦城街道新民里社区开通。
该QQ群由临安市供电局电力客户经理担任“群主”,定期向社区居民发布停电通告、缴费提示、用电业务办理等信息。社区书记詹静说:“以前有居民反映电力部门不提前通知就随意停电,那是因为信息不对称的缘故。有了这个QQ群,包括停电通告在内的所有的用电资讯一条都不会落下。”
“社区用电事务QQ群”的创建是临安市阿斌“电力-社区”服务共建工作的一大创新。自2001年启动的阿斌“电力-社区”服务共建工作旨在打造“电力-社区-客户”三位一体的电力服务网络。临安供电局将电力客户经理、社区干部和居民代表纳入“社区用电事务服务小组”,定期召开碰头会,将电力服务送到百姓家门口。还为11个社区共计安装了80余处宣传栏,用于宣传最新鲜的电力资讯。 QQ群的创建使电力资讯服务又多了一个载体。
时下,临安市供电局正在酝酿开通“电力官方微博”,以进一步拓宽信息发布渠道,让“电力资讯”借助更多渠道传入千家万户。