李女士向12345市长热线反映：10月17日，我与杭城一家知名房产中介公司签订合同，租下了拱墅区和新南苑的一套房子，合同写明房屋面积67平方米，入住后却发现住房实际面积只有51平方米，我认为该房产中介公司有欺骗消费者的嫌疑，要求其下调房租费并赔偿我相应损失，请相关部门帮助调处。

　　房屋实际面积比合同上少了16平方米

　　10月17日，李女士和杭城一家知名房产中介公司签订合同，租下了位于拱墅区和新南苑的一套房子，合同写明房屋面积是67平方米，月租金为2300元。李女士一次性支付了房租费6900元，押金4600元以及中介费1150元，于10月21日搬进了这套房子。

　　之后按房屋面积缴纳物业费时，李女士发现自己租住的房子实际面积是51平方米，比房产中介公司给出的数字整整少了16平方米。李女士向经办方门店反映了此事，对方承认错误后，表示可以给她减少每月100元的房租，并免去中介费，李女士不接受。

　　“房东的房产证上写的明明是51平方米，中介公司是在对此完全知情的情况下虚报了面积，这种行为有欺骗消费者的嫌疑。”李女士说，中介公司在合同上写的房屋面积和实际面积不符，所构成的违约行为十分明确，应承担相应的违约责任。

　　李女士查看了租房合同，发现其中的条款多涉及租客违约后怎么处理，对于中介公司却基本没有约束，觉得这样未免有失公平。李女士提出的处理方案是：中介公司将房租降低到1800元/月，再退还她已经多收的房租费和押金、中介费，如不能达成一致，她要求退租，由中介公司承担相应损失。

　　中介公司：同意退租并减少300元月租金

　　记者联系了该中介公司门店负责人潘女士，其表示房屋面积的差错是经办人笔误造成的，并不是他们故意欺骗消费者，希望李女士能够理解。对于李女士提出的方案，中介公司无法接受，最终同意给李女士退租，一次性赔偿1500元，并将此前商定的房租费减少到2000元/月，多收的予以退还。

　　中介公司客服部门的王小姐告诉记者，他们不同意李女士的方案，是因为1800元的月租金和房东委托的价格相差实在太大。“虽然住房面积的数据出了差错，但在签订合同前，有工作人员带李女士去看过房子，对于房屋的实际情况她是满意的，现在纠结的就是一个数字，但租房和买房毕竟不同，相差几个平方其实并没有那么大的影响。”

　　对于客户和中介公司的“违约成本”不平衡的质疑，王小姐解释道，其实合同上所列出的条款，也是要根据实际情况进行操作的，并没有不讲情理地让租客承担风险。比如有的租户临时要调到外地，他们也会协助其将房屋转租，或者采取其他办法处理，酌情给予适当的通融，而不是动不动直接收取“违约金”。

　　昨天下午，李女士已与中介公司解除了租房合约，将于近期搬出和新南苑的房屋，租房费用按实际居住天数计算。中介公司届时将在核算水电煤等费用后，将余款一次性退还给李女士。

　　来源：每日商报 作者 陈伊丽