韩小姐前两天到文三西路一小区探望家人，车停在小区主干道两侧的车位上。两小时后准备离开时发现车子左侧车门被划了一道很深的伤痕，底漆都出来了，车门也有点变形，韩小姐当即找到小区保安要求看视频，但被告知这个主干道上的监控正好坏了，没法查看韩小姐的车到底是被那辆车给刮擦了。找不到肇事人，韩小姐只好自己去做了维修。

　　记者后来找到这家小区的物业公司负责人，他说这是上一任物业公司遗留下来的老问题，监控探头安装已有年头，一些线路也出毛病。该小区装了约50个监控头，大约有一半都不起作用了，目前他们正在逐步更换。

　　现在私家车拥有量越来越大，小区的车位也越来越金贵，因为停车引发的刮擦事故和矛盾三天两头发生，小区监控这时就很关键了。杭州本地论坛里关于小区监控的帖子很多，主要矛盾集中在小区监控到底要不要装？谁来装？监控瞄到业主窗户算不算侵权隐私？监控坏了物业不修，那车刮坏了能不能找物业赔？我们找了民警和律师对小区监控问题来个刨根问底。

　　杭州有规定 新小区必须装，老小区推荐装

　　根据2008年1月1日起施行的《杭州市公共安全技术防范管理暂行办法》：新建成片住宅小区的主要出入口、地下停车库等位置必须安装监控。

　　天水派出所所长沈立峰说，街面监控一般由公安负责，小区内监控的安装维修一般是由街道和社区负责。现在新建的小区普遍都安装了监控，老小区警方推荐安装。

　　采荷派出所民警宗益忠说，在安保工作的三个要素（人防、物防、器防）里，监控探头是一个很好的器防辅助工具，“监控在保留证据方面的作用很大，但必须定期维护保养，比如清洗镜头。社会上有些观念，觉得安装了监控就一劳永逸了，是错误的。”

　　宗益忠还说，虽然现在大部分监控都有夜视功能，但大家最好还是把电动车、机动车停放在有光线的地方比如路灯下，这样拍摄起来比较清晰；同时，不要直接停放在监控探头正下方，因为正下方可能存在死角，最好隔一点距离。

　　监控坏了，车子刮擦没拍到 物业有没有责任？

　　浙江一墨律师事务所的方律师说，目前的行政处罚条例还没有细化到这方面的规定，要看业主和物业公司签订的服务合同有没有涉及。物业公司受聘于业主，对小区进行管理维护，所以物业公司有这个义务和责任对小区公共设施进行管理维护。业主的车被划了，家里被盗了，如果因为监控坏了没有及时修，导致无法找到作案嫌疑人，物业是负有一定过错的。

　　维护监控的钱谁来出呢？方律师说，业主缴纳的物业费里包含了维修基金，如果维修费用比较高，常规维修基金不够，需要专用资金支出，那就需要业委会认可。

　　监控瞄到业主家窗户 算不算侵犯隐私？

　　沈立峰曾经接待过一个投诉——有位居民说，从家里卫生间窗口望出去，一眼就看到监控摄像头，“他要求把这个摄像头移开，说自己家里隐私都要拍到了，每天要拉着布帘上厕所了。后来我们和街道一起，把这个监控线路改到小区路口，镜头可以拍到进进出出的人，但不会及居民的私生活。”

　　方律师说，居民住宅里属于个人的私密空间，如果监控能拍到居民的生活，属于侵犯隐私权，业主有权要求改变监控探头的拍摄范围。

　　据杭州日报 记者 韩璟 孙磊